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服務業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)解決方案

2016-04-22 16:51:28      訪問：

【內(nèi)容導讀】 客戶是企業(yè)生存的源泉，在這個“以客戶為中心”的營銷時代，這個觀點幾乎人人皆知。但目前，服務行業(yè)工作的不管是員工，還是高層管理者，與客戶之間關系的管理一直都是困擾他們的

  • 個人門戶

    以個人為中心的個人信息中心，個人門戶具備門戶的全部特征，同時能夠?qū)崿F(xiàn)個性化定制，實現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應用的有機整合。

  • 系統(tǒng)主界面

    用戶登錄以后進入系統(tǒng)主界面，進入主界面能看到最近記錄和活動記錄。

  • 客戶管理

    客戶管理，即客戶信息管理，是客戶關系管理系統(tǒng)的基礎，也是客戶關系管理系統(tǒng)的中心。

  • 市場管理

    主要包括：市場活動管理、市場信息管理、合作伙伴管理。

  • 合同管理

    主要包括：合同檔案管理、合同審批匯簽流程。

  • 服務管理

    主要包括：客戶服務自動化、合作伙伴入口、客戶服務知識庫、客戶反饋管理。

  • 報表中心

    ERP還擁有強大的報表中心，用于統(tǒng)計報表制作及報表數(shù)據(jù)填報的企業(yè)級報表分析功能。

  • 系統(tǒng)設置

    系統(tǒng)設置是整個系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權限管理。