一、行業(yè)概述
在信息技術迅猛發(fā)展及基于Internet網(wǎng)絡應用日益普及的今天，傳統(tǒng)餐飲正在向自動化、網(wǎng)絡化、電子化的數(shù)字化方向發(fā)展。餐飲微信公眾平臺主要有微菜單、微會員、微點餐、微訂坐、微活動、微導航、微店鋪、微統(tǒng)計等功能。
二、系統(tǒng)特色。
1.微菜單功能。
餐飲微信公眾平臺提供微信公眾號自定義菜單管理功能，用戶無需再通過輸入關鍵詞觸發(fā)回復，直接點擊菜單就可查看相關的內(nèi)容，更可與企業(yè)原有wap進行打通，將企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)置到微信，同時可定制個性化功能、使用HTML5新技術進行無限拓展，幫助企業(yè)打造最便捷、易推廣的微信內(nèi)置APP，此功能如果結合微信3G網(wǎng)站可以使您的公眾號用戶體驗更好，帶給粉絲不一樣的感受。
2.微會員功能。
微信會員卡通過在微信內(nèi)植入會員卡，基于全國4.5億微信用戶，幫助企業(yè)建立集品牌推廣、會員管理、營銷活動、統(tǒng)計報表于一體的微信會員管理平臺。清晰記錄企業(yè)用戶的消費行為并進行數(shù)據(jù)分析；還可根據(jù)用戶特征進行精細分類，從而實現(xiàn)各種模式的精準營銷。
3.微點餐功能
無論是外賣還是店內(nèi)點餐，都可通過微信來選餐、下單，快速便捷。餐飲微信公眾平臺支持訂單實時打印，商家無需人工值守、降低人工成本。配備了專用的商家APP客戶端，方便商家隨時隨地確認訂單，微餐廳支持短信、微信郵件等多種方式的訂單提醒，切實方便了顧客和商家。針對目前國內(nèi)的手機網(wǎng)絡環(huán)境，微餐廳的訂餐頁面做了充分優(yōu)化，所以操作均在單頁面完成，無需到處切換，流量要求小、用戶體驗佳。
4.微訂座功能。
餐飲微信公眾平臺將訂座功能植入到微信公眾號賬號當中，在你的微信公眾號里輕松實現(xiàn)在線預訂下單，客戶可以提前通過微信提前進行訂座預約，成功下單之后，無線打印機將把客戶的所有需求打印出來，商家可通過APP客戶端進行訂單的確認，并且所有確認結果都可短信通知到顧客。
5.微活動功能。
完全模擬普通的紙質(zhì)優(yōu)惠券、印花營銷流程，改由微信實現(xiàn)；微信優(yōu)惠券、微信印花均無需攜帶、顧客使用的頻率和概率均大幅提高，基于微信的驗證途徑，商家無需增加任何的外置驗證設備；優(yōu)惠券和印花從生成、發(fā)放、使用的全過程均可跟蹤，方便營銷效果的統(tǒng)計、為進一步的營銷需求做數(shù)據(jù)支持。
6.微導航功能。
當顧客為尋找店鋪位置而苦惱時，僅僅需要把顧客當前的位置發(fā)送到微信公眾帳號，即可為客戶指引最佳的到店線路，非常實用和人性化
7.微店鋪功能
餐飲微信公眾平臺支持多分店需求，無需開通多個公眾帳號，所有分店均使用統(tǒng)一的微信公眾平臺，在品牌上是統(tǒng)一的；各分店的業(yè)務又是相對對立的，各種訂單均各種處理，這樣更符合實際需求。
8.微統(tǒng)計功能
餐飲微信公眾平臺后臺可以實時統(tǒng)計微信公眾號的粉絲關注情況和用戶語音請求數(shù)，根據(jù)統(tǒng)計對相關推廣營銷活動效果及某些敏感因素對您的影響作出判斷，并對相關市場行為作出相應調(diào)整，從一定程度上實現(xiàn)了對市場的監(jiān)控與及時應對。
