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客戶管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)

CRM客戶管理系統(tǒng)通過(guò)滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。詳情咨詢：400-677-0389。

產(chǎn)品介紹

CRM即客戶關(guān)系管理，是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。
CRM客戶管理系統(tǒng)可以完成對(duì)客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務(wù)信息的充分共享和規(guī)范化管理；通過(guò)對(duì)銷售機(jī)會(huì)、客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程的追蹤和記錄，提高新客戶的開(kāi)發(fā)能力；在客戶將要流失時(shí)系統(tǒng)及時(shí)預(yù)警，以便銷售人員及時(shí)采取措施，降低損失。
CRM通過(guò)滿足客戶個(gè)性化的需要、提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。它對(duì)于在企業(yè)高度普及計(jì)算機(jī)輔助管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化和自動(dòng)化，提高工作效率和增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，都具有十分重要的意義。

 

產(chǎn)品特點(diǎn)

  • 客戶信息維護(hù)
    快速查詢某一客戶的詳細(xì)信息，產(chǎn)品需求，有針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)。

  • 及時(shí)獲取信息
    隨時(shí)查看公司發(fā)布的最新公告、及時(shí)獲取上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

  • 考勤管理
    對(duì)外出員工進(jìn)行考勤管理、及時(shí)獲取外出員工每天工作內(nèi)容

  • 信息規(guī)范化管理
    幫助企業(yè)對(duì)客戶信息進(jìn)行規(guī)范化整理，防止人員變動(dòng)等因素造成的客戶資料丟失。

功能模塊

  • 個(gè)人門(mén)戶

    以個(gè)人為中心的個(gè)人信息中心，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機(jī)整合。個(gè)人門(mén)戶一切以工作為主，條理清晰，方便使用者高效完成工作。

  • 系統(tǒng)主界面

    進(jìn)入系統(tǒng)主界面以后看到的是系統(tǒng)總體功能的展現(xiàn)，CRM系統(tǒng)主界面具有良好的界面友好性，進(jìn)入主界面看到的是用戶關(guān)心的問(wèn)題，最新聯(lián)系記錄，最新活動(dòng)等。

  • 客戶管理

    客戶管理主要實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶信息的添加、修改和刪除等，用戶可以通過(guò)啟動(dòng)客戶、停止客戶賬號(hào)等功能，也可以根據(jù)條件查詢滿足條件的客戶等。

  • 市場(chǎng)管理

    包括市場(chǎng)活動(dòng)管理、市場(chǎng)信息管理和合作伙伴管理。

  • 合同管理

    合同簽訂后歸檔到合同檔案，對(duì)合同檔案實(shí)行集中管理。支持合同文本的原樣保存并對(duì)合同的執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

  • 服務(wù)管理

    提供售后服務(wù)自動(dòng)化和客戶關(guān)懷功能，有效地進(jìn)行產(chǎn)品售后追蹤、投訴記錄和管理。包括客戶服務(wù)自動(dòng)化、合作伙伴入口 、客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)、客戶反饋管理。

  • 報(bào)表中心

    用圖表的形式表現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過(guò)圖表有助于企業(yè)找出自己的產(chǎn)品的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，并針對(duì)性的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造和更合理化的配置內(nèi)部資源和做產(chǎn)品宣傳，使企業(yè)有的放矢，節(jié)省資源，提高效益，提高工作效率。

  • 系統(tǒng)設(shè)置

    系統(tǒng)設(shè)置是整個(gè)系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權(quán)限管理，用戶管理主要包括用戶的添加，修改，刪除，啟用，禁止等功能。