在競爭日益加劇的今天，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)關(guān)乎到企業(yè)的生死，是每個企業(yè)都不能忽視的問題。企業(yè)必須加快技術(shù)革新，采用先進的工藝技術(shù)，加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，增強國內(nèi)外市場競爭能力，減少投入，不斷提高經(jīng)濟效益。質(zhì)量管理對于企業(yè)是非常現(xiàn)實的需求，在實現(xiàn)質(zhì)量的過程中，質(zhì)量追蹤起著至關(guān)重要的作用。
產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)覆蓋了從生產(chǎn)（賦碼、打印、關(guān)聯(lián)）至出入庫（掃入、掃出）直至市場查詢（消費者、稽查人員等）等流通環(huán)節(jié)，具有很高的完整性和靈活性，為我國各行業(yè)信息化建設(shè)提供了完整的解決方案。
制造業(yè)為實現(xiàn)物資從進廠到使用進行連續(xù)、系統(tǒng)、有效的控制。達到受控物資可追溯目的，防止物資的錯用串用，質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)利用簡單、方便、準確和快捷。通過數(shù)據(jù)的采集、管理、檢索、存檔和統(tǒng)計實時化，質(zhì)量信息和動態(tài)地反映生產(chǎn)現(xiàn)狀使生產(chǎn)管理者能及時、準確、全面地了解生產(chǎn)情況。
而在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，服務行業(yè)在鞏固客戶關(guān)系時會因為服務業(yè)在地區(qū)分布、服務水平、服務價格、生產(chǎn)效率等各個層面存在著巨大差異?？蛻粲捎诜盏慕?jīng)驗質(zhì)量、信任質(zhì)量可控變動性過強，客戶通常認為購買風險較大，因此更加信賴口碑而不是服務組織的廣告，在評價服務質(zhì)量時更重視價格、人員和品牌等物質(zhì)線索;當對服務結(jié)果較為滿意時，則會對服務的提供者產(chǎn)生高度忠誠。
