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運(yùn)營SaaS對濟(jì)南軟件公司的挑戰(zhàn)

2013-07-17 10:20:27      訪問:

【內(nèi)容導(dǎo)讀】 SaaS給企業(yè)帶來了很多商機(jī),做為濟(jì)南軟件公司應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇,SaaS給濟(jì)南軟件公司有帶來了怎樣的挑戰(zhàn)?
SaaS發(fā)展迅速讓很多軟件企業(yè)垂涎欲滴,那么如何抓住時(shí)機(jī)更好的運(yùn)用SaaS來發(fā)展自己,做為山東省內(nèi)提供極專業(yè)化的軟件產(chǎn)品和解決方案的的濟(jì)南軟件公司企業(yè),又該怎樣運(yùn)營 SaaS?
 SaaS是Software-as-a-service(軟件即服務(wù))的簡稱,它是一種通過Internet提供軟件的模式,廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上,客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求,通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù),按定購的服務(wù)多少和時(shí)間長短向廠商支付費(fèi)用,并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。
    SaaS發(fā)展迅速讓很多傳統(tǒng)的大型軟件廠商垂涎,誰都知道這種模式對于軟件廠商是業(yè)務(wù)持續(xù)規(guī)模增長的最佳途徑,做為濟(jì)南軟件公司肯定要致力于快速發(fā)展SaaS,把這種模式看作是加速業(yè)務(wù)增長和獲得更多現(xiàn)金流的一個(gè)有力跳板,得到的效果包括顯著下降的資本開銷、持續(xù)不斷的收入和流水化的產(chǎn)品發(fā)布與支持。
     但即使大型軟件廠商擁有資金、品牌、技術(shù)開發(fā)能力,進(jìn)入全新的SaaS模式也并非易事。
    為了使得一個(gè)SaaS產(chǎn)品能夠獲得成功,傳統(tǒng)濟(jì)南軟件公司必須重新評估SaaS業(yè)務(wù)的每一個(gè)方面,包括定價(jià)、基礎(chǔ)設(shè)施投資以及客戶支持等。這些會(huì)令人知難而退,然而這卻是必須的保證,并且這并非大多數(shù)公司都有資金和技術(shù)實(shí)力能夠經(jīng)營SaaS。
    需要專門的SaaS專家
    SaaS是一種很專業(yè)的模式,要正確實(shí)現(xiàn)它往往需要一個(gè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的SaaS專家作為伙伴來給予幫助。對于任何規(guī)模的公司來說,和一名SaaS專家來貫徹始終地評估和優(yōu)化業(yè)務(wù)將會(huì)有助于避免代價(jià)高昂的錯(cuò)誤、減少未來的和現(xiàn)在的成本以及獲得加速業(yè)務(wù)增長的回報(bào)。
    財(cái)務(wù)的重新評估
    對于濟(jì)南軟件公司來說,進(jìn)入SaaS市場所面臨的最大的內(nèi)部挑戰(zhàn)就是為一種完全不同的收入模式來配置人員和其他資源。在傳統(tǒng)的、持久的許可模式下,收入以一種大型的、循環(huán)的模式來達(dá)到平衡。
    但在SaaS模式中,客戶以月為基礎(chǔ)來為使用軟件付費(fèi)。剛開始的時(shí)候可能比傳統(tǒng)許可的收入要低得多。但是,一兩年或這更長的時(shí)期,SaaS的收入可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出許可模式,并且它會(huì)提供更多的可預(yù)見的現(xiàn)金流。在一個(gè)理想的SaaS模式中,持續(xù)的投入需要濟(jì)南軟件公司對自己的預(yù)算和收益做出計(jì)劃。
    客戶持續(xù)租用決定SaaS的成功
    使客戶持續(xù)租用至關(guān)重要,因此,濟(jì)南軟件公司需要一組新的規(guī)范,如100%的正常運(yùn)行時(shí)間、高水平的安全和性能保證,面向服務(wù)的運(yùn)作方法必須負(fù)責(zé)確保服務(wù)的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的發(fā)布,并且最重要的是要保證客戶的滿意度。這種滿意度包括:產(chǎn)品的易用性、訪問數(shù)據(jù)的快速、服務(wù)的持續(xù)和穩(wěn)定、數(shù)據(jù)的安全和備份等。
    這樣的需求在SaaS基礎(chǔ)設(shè)施上提出了新的要求,以滿足必須的性能、可用性和安全需求,持續(xù)的應(yīng)用監(jiān)控是必需的。
    持續(xù)保持新的面孔
    當(dāng)然,客戶的需要和期望總是隨著時(shí)間而改變的。這意味著,濟(jì)南軟件公司也必須對他們的開發(fā)過程保持一種新鮮的面孔。SaaS業(yè)務(wù)的成功很大程度上依賴于產(chǎn)品的制造和發(fā)布??蛻艨偸菍Ξa(chǎn)品提出各種新的思想,共性被客戶提出并得到廠商的回應(yīng),新鮮感讓客戶覺得廠商一直為客戶著想和努力。
    軟件廠商的技術(shù)能力
    在SaaS環(huán)境中,應(yīng)用程序代碼本身往往必須經(jīng)過優(yōu)化,以確??煽啃院透咝阅?。另外,產(chǎn)品擴(kuò)展和新產(chǎn)品開發(fā)必須要對市場動(dòng)態(tài)作出響應(yīng)。所有這些都需要一個(gè)針對SaaS環(huán)境調(diào)整的流水化開發(fā)過程。
    不斷優(yōu)化產(chǎn)品,濟(jì)南軟件公司需要快速提高他們的開發(fā)能力,不再只是簡單地進(jìn)入市場,而是基于預(yù)先的前端產(chǎn)品規(guī)劃和部門管理的運(yùn)作。軟件廠商應(yīng)該獲得工具和洞察力,從而以一種更加順利和可操控的方式帶來更多備受關(guān)注和頻繁的軟件功能的發(fā)布,以滿足日益變化的顧客需求。