2013年9月17日，燕莎商城“微店”上線新聞發(fā)布會(huì)在北京燕莎友誼商城隆重召開(kāi)。在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試運(yùn)行之后，燕莎商城的“微店”正式向廣大消費(fèi)者開(kāi)通。eFuture 董事長(zhǎng)、微店創(chuàng)始人顏艷春先生，微店首席營(yíng)銷官許昭明先生做為特邀嘉賓出席現(xiàn)場(chǎng)。本次發(fā)布會(huì)標(biāo)志著eFuture攜手國(guó)內(nèi)高端百貨領(lǐng)袖企業(yè)全面邁入微營(yíng)銷的全渠道嶄新領(lǐng)域。
發(fā)布會(huì)由燕莎商城副總經(jīng)理劉亞平主持。她講述了燕莎微營(yíng)銷平臺(tái)：從今年的4月26日到6月28日，燕莎商城僅用短短60天便完成了微博、微信、微店的上線，打造了屬于燕莎自己的“三微”營(yíng)銷平臺(tái)，這標(biāo)志著燕莎商城跨入了一個(gè)嶄新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代。劉總通過(guò)一組數(shù)據(jù)，對(duì)微店試運(yùn)行進(jìn)行一個(gè)數(shù)字化的概述：目前：燕莎在京兩個(gè)門店近700個(gè)品牌上線微店，7553款商品納入微店平臺(tái)，微店的訂閱數(shù)量為2366個(gè)，粉絲總量達(dá)到7179個(gè);班組長(zhǎng)以上管理干部全部使用微店系統(tǒng)，70%的員工全部安裝并熟練使用。
燕莎商城總經(jīng)濟(jì)師和陽(yáng)從技術(shù)層面介紹了燕莎“微店”是什么，能干什么，能帶來(lái)什么?并與各位嘉賓一同分享“燕莎微店”的應(yīng)用感受，做“燕莎微店”的功能演示，并闡述對(duì)“燕莎微店”的基本認(rèn)知。
eFuture董事長(zhǎng)，微店創(chuàng)始人顏艷春先生帶來(lái)“從柜臺(tái)購(gòu)物到1對(duì)1社交商務(wù)”的精彩演說(shuō)，他強(qiáng)調(diào)：消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間、空間、需求方面都在發(fā)生變化，微店即是主動(dòng)、隨時(shí)隨地與每個(gè)顧客建立1對(duì)1的親密的對(duì)話和關(guān)系。
作為品牌供應(yīng)商代表的總經(jīng)理供應(yīng)商代表北京白領(lǐng)時(shí)裝有限公司苗鴻冰總經(jīng)理詳細(xì)闡述了燕莎“微店”是如何為品牌供應(yīng)商帶來(lái)的新的機(jī)遇和創(chuàng)造新的營(yíng)銷價(jià)值。他表示，微店是一種全新服務(wù)模式，是一種全新的品牌宣傳渠道，是一種自媒體，是一種貼近消費(fèi)者的生活方式，是一種有利的競(jìng)爭(zhēng)策略，是 CRM平臺(tái)的延伸，微店讓我們找到了連接消費(fèi)者的新方向!
燕莎商城總經(jīng)理張躍進(jìn)在題為《傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)思維的五個(gè)轉(zhuǎn)變》的演講中，表示傳統(tǒng)零售企業(yè)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)史無(wú)前例的運(yùn)營(yíng)革命，燕莎要做的就是“勇敢上船、平穩(wěn)駕駛、轉(zhuǎn)換思維、延展運(yùn)營(yíng)，使零售企業(yè)獲得一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字終端的全新定義。”而這條船，就是燕莎“微店”。
微店開(kāi)啟全新消費(fèi)模式
燕莎商城“微店”，身處一個(gè)叫做“微店”的、集聚了眾多商場(chǎng)與超市的手機(jī)購(gòu)物應(yīng)用終端內(nèi)，是醒目的“高端百貨”分類下唯一一家。與其他電商平臺(tái)不同的是，燕莎的“微店”并不支持下單、付款。對(duì)此燕莎有自己的考量：“電商是社會(huì)進(jìn)步、技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的享受，擺脫購(gòu)物的繁瑣，但適用面、誠(chéng)信以及售后難免沒(méi)有保障。我們不拒絕電商，但會(huì)根據(jù)高端的商品定位和顧客喜好，把我們的電商做得適合我們的顧客，而不是盲目跟風(fēng)。”張躍進(jìn)總經(jīng)理說(shuō)。如此一來(lái)可以說(shuō)既滿足了獲取信息的便利性，又保留了傳統(tǒng)購(gòu)物行為的“質(zhì)感”。畢竟，對(duì)燕莎商城總體偏高端的顧客群來(lái)說(shuō)，選購(gòu)過(guò)程中的精神價(jià)值定位非常重要。
下載這個(gè)APP之后，除了可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上逛燕莎亮馬店、燕莎金源店，還可以順便到別的超市和專賣店看看日用品，這也是燕莎商城與微店合作的一個(gè)獨(dú)到思路：顧客資源共享。“一方面，我們要給顧客提供盡量多的‘營(yíng)養(yǎng)’，只有這樣顧客回饋我們的也才會(huì)多。把顧客當(dāng)成‘私有財(cái)產(chǎn)’，這個(gè)事情是做不到的。”目前來(lái)看，這個(gè)策略非常成功，因?yàn)樗翞槿诵曰?。用張躍進(jìn)總經(jīng)理的話來(lái)說(shuō)，這樣的微店“說(shuō)是微，其實(shí)廣。”
