O2O這件事其實(shí)不是一夜之間誕生的，遠(yuǎn)在PC時(shí)代的大眾點(diǎn)評(píng)就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者在線上找到商家，線下進(jìn)行消費(fèi)的Online to Offline的最初模式，但整個(gè)行業(yè)的真正爆發(fā)是在2014年移動(dòng)支付的廣泛普及之后。所以我一直覺得中國(guó)O2O行業(yè)的鼻祖是滴滴和快的，要不是阿里和騰訊兩個(gè)土豪燒掉了幾十億讓上億中國(guó)人民的手機(jī)都綁定了銀行卡，現(xiàn)在市場(chǎng)上絕大多數(shù)O2O平臺(tái)根本都不會(huì)誕生。
因?yàn)楹兔總€(gè)人的日常生活消費(fèi)緊密結(jié)合，大多數(shù)O2O項(xiàng)目聽上去很美，它們把老百姓本來也要花的錢通過平臺(tái)來支付，貌似離錢很近；再通過強(qiáng)力的地推和高額的補(bǔ)貼可以獲得明顯的增長(zhǎng)，一時(shí)間人人都成了風(fēng)口上的豬，生怕錯(cuò)過了這波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命浪潮?？墒菚r(shí)間稍長(zhǎng)大家逐漸發(fā)現(xiàn)，和電商游戲社交這些相對(duì)成熟的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相比，O2O有地域的限制后期增長(zhǎng)速度慢，用戶數(shù)量的天花板明顯，邊際成本很高，運(yùn)營(yíng)成本驚悚，毛利卻是奇低無比，很多項(xiàng)目即使做到極致，也沒有盈利的可能。結(jié)果還不到兩年的時(shí)間，好多曾經(jīng)風(fēng)光無限的O2O已經(jīng)被拍死在沙灘上了，甚至連怎么死的還沒搞清楚。
當(dāng)然，O2O創(chuàng)業(yè)也必須是長(zhǎng)江后浪推前浪的。作為后來者或者想初創(chuàng)O2O平臺(tái)的也并非沒有機(jī)會(huì)而是要更多的大開腦洞，呵呵，安利一下：認(rèn)真閱讀理解下面幾個(gè)問題可能對(duì)你的成功率更有幫助。
怎樣的一個(gè)O2O項(xiàng)目才算好的商業(yè)模式?
簡(jiǎn)單來說，互聯(lián)網(wǎng)本身的意義在于提升效率，O2O就是為了效率而生的產(chǎn)物，一個(gè)有價(jià)值的項(xiàng)目應(yīng)該是商家和消費(fèi)者雙方的效率都得以提升，才有長(zhǎng)期盈利的可能。用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)上門服務(wù)類的O2O都注定會(huì)失敗，因?yàn)橄M(fèi)者雖然方便了，但商家的效率卻大大降低了，后者是因?yàn)檠a(bǔ)貼才愿意加入的。比如上門理發(fā)，上門做飯，上門看病，一個(gè)好廚師高峰期在高檔餐廳忙都忙不過來，怎么會(huì)在路上堵上一個(gè)小時(shí)只為你去做一頓飯呢，除非價(jià)格極高。但是價(jià)格太高，用戶還不如去餐廳品嘗一個(gè)優(yōu)秀大廚同時(shí)為很多人準(zhǔn)備的美食。
滴滴如果單做出租車肯定是打不過Uber的，因?yàn)槌鲎廛囁緳C(jī)本來也不太缺活繞來繞去找人還麻煩干滴滴就是賺補(bǔ)貼，想扣他們的點(diǎn)真是門都沒有，但快車和順風(fēng)車讓很多私家車主順便賺到了之前賺不到的錢，不考慮政府監(jiān)管的話，就是一個(gè)極具商業(yè)價(jià)值的模式。'
怎樣的一個(gè)O2O項(xiàng)目才能滿足用戶的真實(shí)需求?;
從存量市場(chǎng)入手而不是直接切入增量市場(chǎng)。O2O所謂的創(chuàng)新，不是創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求，而是用一個(gè)新的模式去解決一個(gè)已有的需求，這部分市場(chǎng)就叫做存量市場(chǎng)。比如人們本身之前是收傳單打電話的方式叫外賣，現(xiàn)在改為用餓了么一類的外賣平臺(tái)，很容易判斷這個(gè)解決方案基本上是可行的。但廚師上門做飯這件事，對(duì)于大多數(shù)人而言非常遙遠(yuǎn)，屬于增量市場(chǎng)，前期獲取流量和教育用戶成本極高，市場(chǎng)培育周期長(zhǎng)，具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，而且相較于存量市場(chǎng)，增量市場(chǎng)的重復(fù)消費(fèi)性很差，用戶可能用一次上門做飯覺得很新鮮，但和叫外賣這種常年養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣相比，持續(xù)使用的意愿并不強(qiáng)，燒飯飯?jiān)诶总姷娜瓮顿Y下還是關(guān)掉了，愛大廚目前雖然號(hào)稱日均1000單估值5億，但下一步發(fā)展還是堪憂。
增量市場(chǎng)不是不能做而是不適合作為O2O的直接切入點(diǎn)，比如廚師上門這件事，更好的做法是像餓了么這種已經(jīng)通過外賣積累起流量和用戶忠誠(chéng)度之后，加入新的板塊，起單的效率就會(huì)提高很多。再比如說直接從拼車切入用車市場(chǎng)的O2O公司現(xiàn)在基本上都掛了，中國(guó)人之前是沒有和陌生人拼車的習(xí)慣的，但滴滴從打出租車這個(gè)剛需的存量市場(chǎng)入手，再推出順風(fēng)車的增量市場(chǎng)產(chǎn)品，卻可以把拼車做的順風(fēng)順?biāo)?，這個(gè)次序很重要。
在線平臺(tái)一定要比線下提供一個(gè)更好的解決方案。方便與否、是否省錢先不談，產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)首先不能打折扣。倒閉的E洗車的上門洗車看似方便，但洗過的人都知道因?yàn)樯祥T服務(wù)能帶的設(shè)備有限，洗車效果遠(yuǎn)沒有洗車店用高壓水槍沖的干凈。
初創(chuàng)O2O平臺(tái)除了燒錢更重要的是什么?
市場(chǎng)上99%的O2O平臺(tái)都有補(bǔ)貼，但它們中99%補(bǔ)貼的錢都浪費(fèi)了，提升了大城市百姓的生活質(zhì)量已經(jīng)算是理想的結(jié)果，更不幸的是被勤勞勇敢的勞動(dòng)人民找到了破綻狠狠地刷單。燒錢補(bǔ)貼就是一場(chǎng)典型的囚徒困境，作為一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，如何盡量避免這種毫無意義的共產(chǎn)主義行為呢?鑒于現(xiàn)在O2O平臺(tái)的補(bǔ)貼同時(shí)針對(duì)兩頭，分享三點(diǎn)同時(shí)滿足用戶和商家的補(bǔ)貼三要素。
1、產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)良好。 如果第一次優(yōu)惠甚至免費(fèi)的服務(wù)都無法打動(dòng)用戶，那這錢算徹底白花啦，比如風(fēng)靡一陣的1元洗車O2O，很多車洗的根本不干凈甚至刮傷車漆，別說1元了，就是倒找錢也沒有人用。
2、產(chǎn)品有持續(xù)性需求(成癮性)。并不是所有的生意都具有重復(fù)性消費(fèi)力的。比如開頭說過的上門做飯，上門理發(fā)，很多人只是因?yàn)橛醒a(bǔ)貼去新鮮一次，從此不再用。但是還記得用Uber免費(fèi)打了一次車之后，那叫一個(gè)神清氣爽呀，而且我每天都得出門都需要打車啊，反正這個(gè)錢也是要花的，為什么不花在Uber上呢?
3、產(chǎn)品有獨(dú)占性(很難找提供類似產(chǎn)品的商家)。誰都知道這一點(diǎn)很好，但是建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘對(duì)于任何平臺(tái)來說都不是一件容易事，所以這也成了我國(guó)O2O行業(yè)最常見的終極業(yè)態(tài)，用錢把對(duì)手燒死，它們都死了我就獨(dú)占了嘛。當(dāng)然一旦燒不死，咱還可以合并唄。
初創(chuàng)O2O平臺(tái)如何在巨頭碾壓的夾縫中生存?
所有平臺(tái)級(jí)的初創(chuàng)公司，O2O尤為明顯，都不可避免的會(huì)活在巨頭的陰影下。因?yàn)橘Y金，流量和生態(tài)系統(tǒng)的劣勢(shì)，隨時(shí)都可能被BAT360美團(tuán)大眾滴滴攜程吞噬。作為一個(gè)平臺(tái)類的互聯(lián)網(wǎng)公司，如何建立有效的壁壘，讓萬惡的BAT最多也只能收購(gòu)你而不是復(fù)制你呢?\
下面就分享兩點(diǎn)操作性強(qiáng)，每個(gè)公司都可以做到，而且做到了之后就可以迅速建立起有效壁壘，抵御BAT們的攻擊的好方案。
1、打造高質(zhì)量的內(nèi)容沉淀。隨著版權(quán)價(jià)格的水漲船高，大多數(shù)視頻網(wǎng)站已經(jīng)面臨的命運(yùn)不是被收購(gòu)就是死。但bilibili這個(gè)新公司居然活的還可以，雖然它沒什么獨(dú)家版權(quán)，但是同一個(gè)片子在這里積累了大量有趣的彈幕，就成了喜歡發(fā)彈幕看彈幕的人的首選，進(jìn)入良性循環(huán)，騰訊視頻再有錢，同一個(gè)片子看起來也和優(yōu)酷上是一樣的。再說Bilibili上這些小朋友如此相親相愛的，就算優(yōu)酷一夜之間把B站上面的全部彈幕粘貼過來，B站的小朋友也不會(huì)跑到優(yōu)酷上和那些冷冰冰一言不發(fā)的僵尸號(hào)一起玩耍的。
2、讓用戶建立自身等級(jí)和社交關(guān)系。還在茍延殘喘的聯(lián)眾游戲，戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)一沓糊涂，可我下象棋還是會(huì)選擇這里而非可以跟QQ好友一起玩的QQ象棋，因?yàn)槲以诼?lián)眾上有棋友啊，有積分啊，騰訊那的產(chǎn)品體驗(yàn)再好，還得跟弱智下上百盤才能遇到棋逢對(duì)手的啊。很多人把YY平臺(tái)的成功歸于黑科技，那浩方游戲和騰訊比起來毫無優(yōu)勢(shì)也還活著呢，所以他們之所以還堅(jiān)挺的秘密都是一樣的：這個(gè)平臺(tái)上的用戶之間已經(jīng)建立起了相當(dāng)龐大的社交關(guān)系和復(fù)雜的自身等級(jí)。'
初創(chuàng)O2O平臺(tái)應(yīng)該做微信公眾號(hào)還是做App?
一個(gè)中小型的App，如果是自研，最少需要配備架構(gòu)師、后臺(tái)+數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)(新帶老，配備2名)、前端開發(fā)1名、設(shè)計(jì)師1名，iOS和安卓開發(fā)各一名，最少6人，如果趕進(jìn)度，至少要8人。
研發(fā)App算是成本較高的了，其昂貴的研發(fā)費(fèi)用不說，大部分功能基本上自己研發(fā)，加上移動(dòng)終端開發(fā)人才比較短缺，許多在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上過兩個(gè)月移動(dòng)開發(fā)培訓(xùn)的人出來之后也漫天要價(jià)，行業(yè)秩序比較混亂，人力成本較高。
還有App運(yùn)行在用戶的移動(dòng)設(shè)備上，經(jīng)?；虬l(fā)生Crash(俗稱App卡死或者閃退)，一旦App在用戶的手機(jī)上經(jīng)常Crash，你的產(chǎn)品基本上處于不可使用的狀態(tài)，所以你必須做好充分的準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)收集工作才能保證握有比較多的主動(dòng)權(quán)。因此，除了上面提到的用戶、產(chǎn)品核心、后臺(tái)系統(tǒng)、支付等，你還得做好Crash上報(bào)、用戶活躍數(shù)據(jù)上報(bào)等基礎(chǔ)工作。所以對(duì)于產(chǎn)品方向上需要試錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)者來說，并不是最佳選。
微信公眾號(hào)開發(fā)的本質(zhì)是利用微信提供的接口能力進(jìn)行移動(dòng)網(wǎng)頁的開發(fā)。在移動(dòng)網(wǎng)頁的設(shè)備上，因?yàn)镠TML5、CSS3的崛起，加上豐富的前端開源組件，在終端適配和瀏覽器兼容上的工作量已經(jīng)比較少了，前端開發(fā)者可以把主要精力放在業(yè)務(wù)流程和用戶體驗(yàn)上。
依托微信的OpenID體系和用戶長(zhǎng)期被培養(yǎng)的用戶使用習(xí)慣、支付習(xí)慣以及極高的打開率(或者活躍度)，微信儼然是一個(gè)小型的操作系統(tǒng)了。公眾號(hào)提供的能力非常豐富，幾乎涵蓋了公眾號(hào)的所有功能和常用的手機(jī)功能擇。
如果你不是自帶百萬粉絲級(jí)別的大V，或者你的App有什么聞所未聞的特異功能，我個(gè)人以為初創(chuàng)O2O平臺(tái)應(yīng)該從微信公眾號(hào)做起，后面再考慮App。再加上產(chǎn)品方向需要試錯(cuò)、資源+預(yù)算有限、研發(fā)能力有限的情況下，創(chuàng)業(yè)者在早期如果使用微信公眾號(hào)作為產(chǎn)品形態(tài)，試錯(cuò)的同時(shí)，也比較容易拿到第一批種子用戶。
選購(gòu)指南：
本公司主要為山東地區(qū)的商業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)人提供各類定制開發(fā)服務(wù)，如：軟件定制開發(fā)、APP定制開發(fā)、微信定制開發(fā)以及P5業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)等整體的信息化解決方案，能夠滿足各種大中小型商業(yè)、企業(yè)及個(gè)人的需要。
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