移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓中國O2O市場迎來了新一輪爆炸式增長。今年7月，易觀智庫發(fā)布統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出，2014年中國僅生活服務(wù)O2O市場規(guī)模就達(dá)2480億元人民幣，同比增長78.4%。媒體形象地用“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”來比喻O2O市場產(chǎn)生的巨大交易規(guī)模。在近年國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)和實體經(jīng)濟(jì)相對疲軟的背景下，“水泥經(jīng)濟(jì)”的不振與“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”的高漲對比明顯。O2O行業(yè)乃至整個移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要性顯得更加突出。
在中國O2O行業(yè)的高速發(fā)展中，BAT三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的貢獻(xiàn)可謂居功至偉。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心力量，百度、阿里和騰訊以敏銳的眼光，完善的戰(zhàn)略布局，充足的資金保證和技術(shù)支持，在10余年時間內(nèi)布置了一張涵蓋公眾日常生活服務(wù)等各方面的O2O網(wǎng)絡(luò)，為今天龐大的市場需求配備了完善的服務(wù)消化及輸送能力，堪稱中國“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”的推動者和關(guān)鍵主導(dǎo)力量。
馬斯洛需求指引“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”升級
進(jìn)入9月以來，BAT可謂動作頻繁。9月9日，阿里巴巴集團(tuán)宣布成立阿里體育，并提出要以數(shù)字經(jīng)濟(jì)思維創(chuàng)新發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)鏈。9月11日及17日，騰訊先后宣布成立全資子公司企鵝影業(yè)及騰訊影業(yè)，強(qiáng)勢發(fā)力影視業(yè)大IP。9月16日，百度在推出機(jī)器人助手度秘8天后，又宣布斥資
1億多美元領(lǐng)投跨境母嬰電商蜜芽D輪。
細(xì)觀三巨頭在“金九銀十”之際釋放的動作，我們可以看出他們在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)布局上的新導(dǎo)向：阿里和騰訊以體育賽事、體育O2O服務(wù)、影視IP等業(yè)務(wù)主攻中高端人群精神文化消費(fèi)，百度推出的高科技產(chǎn)品度秘和通過蜜芽主打母嬰類海外中高端用品，預(yù)示著百度在優(yōu)化現(xiàn)有搜索引擎架構(gòu)提供高附加值信息的同時，還積極推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)覆蓋全新的高端家居生活用品領(lǐng)域。
盤點(diǎn)上述BAT的新投資方向我們不難發(fā)現(xiàn)一個共同點(diǎn)：它們都屬于馬斯洛需求層次理論中涉及尊重和自我實現(xiàn)等中高級別的需求。這與以往中國生活服務(wù)O2O領(lǐng)域大多涉及生存需求的項目明顯不同。
馬斯洛需求層次理論指出，人類需求和階梯一樣從低到高分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。我們通過網(wǎng)絡(luò)或是O2O平臺開展搜索、導(dǎo)航、社交、游戲或是購物、訂餐等活動，均屬于圍繞基本生活需求建立起來的服務(wù)。
經(jīng)歷十余年的投入、布局之后，這類涵蓋衣食住行類的基本服務(wù)已經(jīng)各自被BAT三家收入各自的O2O生態(tài)圈中。BAT不約而同地將眼光投向這些新興的O2O平臺，表明他們已經(jīng)完成了為大多數(shù)國民基本生存服務(wù)打造的O2O服務(wù)。李彥宏、馬云和馬化騰在積極提升各自的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略及行動之后，將開拓滿足公眾精神需求的服務(wù)，并把滿足個人消費(fèi)的業(yè)務(wù)線拓展為下一代及整個家庭方向。
O2O維度提升，互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造高大上在線服務(wù)
隨著我國經(jīng)濟(jì)實力的進(jìn)一步增強(qiáng)和國民生活水平的不斷提高，公眾的自我實現(xiàn)需求感將進(jìn)一步增強(qiáng)。在這個階段，早已擺脫溫飽桎梏的中產(chǎn)階級和高收入群體必然對優(yōu)質(zhì)精神文化服務(wù)有強(qiáng)烈需求，并著手給予下一代和所有家庭成員更好的精神撫慰和物質(zhì)基礎(chǔ)。BAT此番不約而同的動作，圍繞富有消費(fèi)實力和消費(fèi)愿望的人群入手。這些行為不僅是實踐馬斯洛需求層次體系中中高端需求的嘗試，更是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)升級為解決公眾生存和溫飽構(gòu)建的產(chǎn)業(yè)布局，提升O2O產(chǎn)業(yè)維度的一次重大突破。“鼠標(biāo)經(jīng)濟(jì)”升級的背后，釋放的是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的積極信號。
縱觀百度的O2O自營生態(tài)圈，不僅通過手機(jī)百度、糯米、百度地圖等三大流量入口，以自營和廣邀“小伙伴”入局的聯(lián)盟方式向用戶提供信息獲取、用餐團(tuán)購、出行定位、用車租車等應(yīng)用于日常生活場景的應(yīng)用服務(wù)，還以積極合作e代駕、戰(zhàn)略合作蜜芽等形式切入用車后市場和家庭消費(fèi)領(lǐng)域，實現(xiàn)用戶群體消費(fèi)擴(kuò)展和升級，達(dá)成“家消費(fèi)”。
除此之外，居于中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)巔峰的百度始終沒有忘記自己在技術(shù)端口的優(yōu)勢。今年的百度世界大會上，李彥宏親自推廣機(jī)器人助理度秘。這種具有搜索引擎優(yōu)化功能的人工智能系統(tǒng)不僅能將用戶所需的信息顯示于前端，還將承擔(dān)連接移動終端與百度各大流量入口的任務(wù)。假以時日，用戶可以通過人機(jī)互動模式，通過度秘調(diào)取位于云端的百度O2O生態(tài)圈的中所有資源和信息。
阿里在突破傳統(tǒng)電商和物流業(yè)務(wù)局限的做法上則相對激進(jìn)。近2年來，阿里不但收購和大幅增持阿里影業(yè)，還宣布考慮將集團(tuán)旗下淘寶電影票和娛樂寶資產(chǎn)注入阿里影業(yè)。
在宣布成立阿里體育之前，馬云已經(jīng)瞄準(zhǔn)了“2025年產(chǎn)業(yè)總規(guī)模超5萬億元”的體育市場。繼去年6月入股廣州恒大足球俱樂部后，今年阿里更是動作不斷：拜仁、皇馬旗艦店入駐天貓，簽約美國太平洋十二高校聯(lián)盟，集團(tuán)旗下云峰基金領(lǐng)投樂視體育A+輪融資……阿里體育集團(tuán)成立后，將以開發(fā)、制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主要方向，除傳統(tǒng)賽事外，還將開拓電子競技等休閑性較強(qiáng)的項目領(lǐng)域。在電商領(lǐng)域之外，阿里鐵了心要做大體育產(chǎn)業(yè)。
騰訊在一周之內(nèi)陸續(xù)成立的企鵝影業(yè)和騰訊影業(yè)，則是以雙保險的形式固定住了騰訊在影視業(yè)務(wù)上的位置。分屬騰訊視頻和騰訊互娛的企鵝影業(yè)和騰訊影業(yè)不僅布局以視頻平臺為核心，對外廣泛合作電影項目，并幫助各大電影公司聯(lián)合投資、發(fā)行和宣傳，還瞄準(zhǔn)了影視IP業(yè)務(wù)進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)。騰訊影業(yè)不僅運(yùn)作騰訊內(nèi)部的游戲、動漫、文學(xué)IP，也對外合作IP，甚至還傳出了對外深度參投好萊塢大片的聲音。
互聯(lián)網(wǎng)社會的發(fā)展與現(xiàn)實社會的發(fā)展是同步的。從提供“要生存”的服務(wù)到提供“要生活”的服務(wù)，BAT的轉(zhuǎn)型升級折射出中國互聯(lián)網(wǎng)社會發(fā)展迅速，高效和健康的必然過程，也體現(xiàn)出中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會變化處于良好的軌道上。目前，除了正在進(jìn)行品質(zhì)提升的生活服務(wù)類O2O以外，校園O2O服務(wù)、社區(qū)O2O服務(wù)也已陸續(xù)在一線城市開始試水。如何將這些同樣巨大的蛋糕分而食之，必然會是BAT們接下來開始思考的問題之一。
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