對于中小軟件企業(yè)而言，技術(shù)管理是整個公司管理的核心與關(guān)鍵，同時公司的項目、客戶和員工管理也是緊緊圍繞著技術(shù)管理而開展的。項目管理、客戶管理和員工管理這三個方面構(gòu)成了整個企業(yè)管理的三個支柱，只有不偏不倚地、協(xié)同有效地結(jié)合，并使它們呈現(xiàn)出管理合力，才能達(dá)到整體有效的管理和運營，進(jìn)而使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。
1、項目管理
項目管理的主要內(nèi)容就是在時間、需求和預(yù)算范圍內(nèi)提交給客戶好的產(chǎn)品。大多數(shù)的中小軟件公司在項目管理經(jīng)驗不足，缺乏專業(yè)的項目管理人員，同時客戶需求的不確定性、功能取舍上的不確定性和進(jìn)度不易掌控也對項目的實施提出了很大的挑戰(zhàn)。
針對這些問題，可以通過以下三個方面來加強(qiáng)項目管理：（1）在和客戶達(dá)成意向后，讓主要開發(fā)人員盡早介入，同時讓客戶的管理人員和最終用戶盡可能地多參與，多與客戶溝通，弄清客戶真正的需求，避免需求和具體應(yīng)用上的脫節(jié)現(xiàn)象。這有助于縮短產(chǎn)品定義周期和減少將來重復(fù)無謂的工作。（2）對客戶提出的功能和內(nèi)容，以及開發(fā)人員對此做出的技術(shù)判斷，項目管理者應(yīng)結(jié)合公司的資源和市場開拓的需要進(jìn)行判斷調(diào)整。在滿足必備功能的情況下，根據(jù)客戶的潛在要求設(shè)置一些調(diào)整功能，最后在資源充足情況下，根據(jù)市場開拓的需要，增加一些富余功能。（3）建立項目進(jìn)程檔案，包括開發(fā)進(jìn)度計劃、測試計劃和質(zhì)量計劃等等，追蹤項目進(jìn)程，以確保交付時間和交付質(zhì)量。
2、客戶管理
（1）產(chǎn)品營銷階段
在滿足客戶基本需求情況下，讓客戶得到更多，如在使用上更簡單易學(xué)，產(chǎn)品說明清晰明了；關(guān)鍵的是，在產(chǎn)品使用上，要從客戶使用方來考慮，而不是從我們慣常的開發(fā)者視角。
（2）產(chǎn)品安裝調(diào)試階段
在產(chǎn)品測試階段，讓客戶多提使用意見，同時可以做一些先期培訓(xùn)，反復(fù)測試，讓產(chǎn)品穩(wěn)定可靠。
（3）售后階段
產(chǎn)品提交后，轉(zhuǎn)入客戶教育和服務(wù)支持，以各種方式提供正確的產(chǎn)品使用方法和解決客戶問題。如果在提交產(chǎn)品時，無法很好的滿足客戶的需求，而且你的產(chǎn)品不如競爭者，那在售后階段就不要辜負(fù)客戶，通過服務(wù)，這樣還有贏的機(jī)會。
3、員工管理
對于中小企業(yè)的員工管理，由于企業(yè)人員不多，人際關(guān)系較簡單，管理者的主要工作是帶領(lǐng)大家形成一個團(tuán)隊，形成合力去完成項目。同時幫助員工決定他們希望怎樣發(fā)展技能，提供技術(shù)實踐的機(jī)會。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)有職工缺乏知識更新，很難在工作中帶來新的創(chuàng)意。所以加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)水平是公司發(fā)展的必由之路。
對于中小軟件企業(yè)來說企業(yè)管理和技術(shù)團(tuán)隊一樣重要，沒有很好的企業(yè)管理方法，那公司也就經(jīng)營不下去，所以這一點軟件公司需要十分重視。濟(jì)南軟件公司中中小企業(yè)很多，通過了解也發(fā)現(xiàn)了不少的問題，軟件公司一定要從自身找到管理不善的辦法，這樣對以后的發(fā)展才會越來越好。
