軟件開發(fā)人員要和客戶談出軟件屬性?？蛻艨梢砸?a href="http://www.motion-stereo.com">軟件開發(fā)分析人員在實現(xiàn)功能需求的同時還注意軟件的易用性，因為這些易用特性或質(zhì)量屬性能使客戶更準確、高效地完成任務。例如：客戶有時要求產(chǎn)品要“界面友好”或“健壯”或“高效率”，但對于開發(fā)人員來講，太主觀了并無實用價值。正確的做法是，分析人員通過詢問和調(diào)查了解客戶所要的“友好、健壯、高效所包含的具體特性，具體分析哪些特性對哪些特性有負面影響，在性能代價和所提出解決方案的預期利益之間做出權(quán)衡，以確保做出合理的取舍。
軟件開發(fā)人員或者業(yè)務員必須編寫軟件需求報告。應將從客戶那里獲得的所有信息進行整理，以區(qū)分業(yè)務需求及規(guī)范、功能需求、質(zhì)量目標、解決方法和其他信息。通過這些分析，客戶就能得到一份“需求分析報告”，此份報告使開發(fā)人員和客戶之間針對要開發(fā)的產(chǎn)品內(nèi)容達成協(xié)議。報告應以一種客戶認為易于翻閱和理解的方式組織編寫?？蛻粢u審此報告，以確保報告內(nèi)容準確完整地表達其需求。一份高質(zhì)量的“需求分析報告”有助于開發(fā)人員開發(fā)出真正需要的產(chǎn)品。
要求對變更的代價提供真實可靠的評估。有時，人們面臨更好、也更昂貴的方案時，會做出不同的選擇。而這時，對需求變更的影響進行評估從而對業(yè)務決策提供幫助，是十分必要的。所以，客戶有權(quán)利要求開發(fā)人員通過分析給出一個真實可信的評估，包括影響、成本和得失等。開發(fā)人員不能由于不想實施變更而隨意夸大評估成本。
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