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做軟件開發(fā)的公司都遇到到比較棘手的客戶，他們對自己的項目需求總是變來變?nèi)?，讓技術(shù)人員頭疼不已?？蛻魧椖啃枨竽貌欢ㄖ饕馐窃谒y免的，這個時候就需要項目負責人與客戶的溝通中慢慢的去解決這些問題，與客戶立規(guī)矩是最重要的。

一、統(tǒng)一聯(lián)系人，客戶指定一個人和項目組進行溝通，不能張領導、王領導都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領導的選擇了。所以，項目的最初就要定好規(guī)矩，我項目組只認一個的意見，有什么要求你們內(nèi)部先統(tǒng)一再和我談，我不想卷入你們內(nèi)部業(yè)務部門之間的矛盾之中。

二、所有需求變更全部要有書面文字，這點切記！這樣做好處多多：

1、有書面證據(jù)，以后他還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的。

2、便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會客戶的目。

3、對于客戶來說，嘴巴一動最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項目的目的一致，他是不負責任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹慎多了，而且一寫東西，思想就會更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了。

對于軟件公司來說項目中出一點差錯都不可以，不然可能會白白浪費了很多心血，所以與客戶的溝通是非常重要的。濟南軟件公司這么多，是否有你中意的軟件公司呢？如果還沒有就來森普了解一下吧。