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一.POS收銀機的操作規(guī)程
  通常POS收銀機的操作規(guī)程是按照軟件設(shè)計的具體要求來進行的，各門店應(yīng)重視操作人員的培訓(xùn)工作，如不符合操作規(guī)程和規(guī)范操作的要求，應(yīng)重新培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后再上崗。下面以某超市POS機為例，介紹其基本操作規(guī)程。
(1)開機
打開收銀機的電源開關(guān)，等待機器的啟動，直到出現(xiàn)“員工登錄”宙口。
(2)員工登錄
    在“員工登錄”窗口，先輸入正確的員工號，按下［回車］，如果有此員工即可輸人口令，輸入口令后按下[回車］，如果口令正確即可進入系統(tǒng)。
(3)退出員工
在“銷售”窗口中，按下[回車］(或［1］)后表示“確認”，即退回到“員工登錄”窗口，等待下一個員工的登錄。
(4)關(guān)機
如當前在“銷售"窗口中，則先按(3)所述退出員工；如在“員工登錄”窗口中；按下[退出]，屏幕上會出現(xiàn)一個詢問窗口，按下[回車](或[1])后表示“確認”，等待片刻，直到出現(xiàn)“現(xiàn)在您可以安全地關(guān)閉計算機了”字樣即可關(guān)閉電源。
(5)輸入交易明細
在“銷售”窗口中，在明細“貨號”欄輸入商品代碼(可以采用條碼掃描、鍵盤輸入代碼和熱鍵三種方法).如果沒有此商品，則不顯示該商品的名稱等信息且光標停留在“貨號”欄中；如存在此商品的信息，則將顯示出該商品的名稱、單價等信息。在“數(shù)量”欄中輸入銷售數(shù)量，如果不輸入數(shù)量缺省為l。如要修改，則可以使用箭頭鍵，將光標移動到需要修改的明細上，直接進行修改。如要刪除此商品，按下[刪除]鍵即刪除光標所在明細。如要將當前交易全部刪除，則可以連續(xù)按兩下[全部刪除]鍵。當交易明細輸入完畢后，按下[開票]鍵即進入交易開票。
(6)交易開票
按照(5)所述,進入交易開票后，屏幕右上角第二行將顯示當前交易的“應(yīng)收”金額，在“預(yù)付”金額中輸入顧客所付的金額數(shù)，[回車]后顯示出“應(yīng)找”金額，再按下(開票)鍵，當前交易即完成。
(7)退貨
在“銷售”窗口中，按下［退貨]鍵即進入“退貨”窗口。如果屏幕中間出現(xiàn)“經(jīng)辦人登入的窗口”，則說明當前登入的員工無“退貨”權(quán)限。如果經(jīng)辦人登入成功則進入“退貨”窗口。
(8)沖賬
所謂沖帳，就是對已經(jīng)做過的交易產(chǎn)生一筆新的交易使之相互沖抵。在“銷售”窗口中，按下[沖賬]鍵即進入“沖賬”窗口。如果屏幕中間出現(xiàn)“經(jīng)辦人登錄”的窗口,則說明當前登錄的員工沒有“沖賬”權(quán)限。如果經(jīng)辦人登錄成功則進入“沖賬” 窗口，選擇某一筆交易；按下[開票]后進行沖帳.
(9)修改口令
在“銷售”窗口中，按下[功能][1]，出現(xiàn)修改口令框：
①先輸人舊的口令，如果正確就可以輸入新的口令；
②輸人新的口令
②將新的口令再輸一遍，前后口令必須保持一致。
    二.POS收銀機的維護和保養(yǎng)
雖然不同的POS收銀機的操作規(guī)程有所差異，但其在維護和保養(yǎng)方面的要求則是基本一致的。一般必須做到這樣幾個方面:
(1)應(yīng)保持機器外表的整潔；不允許在機器上擺故物品，做到防水、防塵、防油。
(2)動作要輕，特別是在開啟、關(guān)閉銀箱時要防止震動。
(3)電源線的連接應(yīng)安全和固定，不能隨意搬動機器和拆裝內(nèi)部器件。
(4)斷電關(guān)機后，至少在一分鐘后開機，不能頻繁開、關(guān)機，并經(jīng)常檢查打印色帶和打印紙，及時更換色帶和打印紙，保持打印機內(nèi)部的清潔。
(5)定期清潔機器；除塵、除漬。
(6)各門店應(yīng)指定專人負責日常的維護工作，做到能熟練排除一般故障,及時更換色帶,保證機器的正常運轉(zhuǎn).
(7)公司將對各門店的操作、保養(yǎng)情況不定期地實施檢查，如有違反具體操作規(guī)程的，均要實行一定的經(jīng)濟處罰。凡人為使用不當造成機器損壞的，修理費自理