手機(jī)店管理系統(tǒng)之會(huì)員管理的介紹
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，建立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以加強(qiáng)店面和客戶間的聯(lián)系。對(duì)手機(jī)企業(yè)來(lái)講，為客戶提供一流的服務(wù)，是企業(yè)建立品牌、實(shí)現(xiàn)差別化服務(wù)、取得競(jìng)爭(zhēng)的利器。一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理會(huì)員的基本檔案，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)：效率低、保密性差，另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。而通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，員工就可以很輕松很方便的記錄所有會(huì)員客戶的資料，了解用戶的興趣愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等；進(jìn)而針對(duì)客戶的需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，還能為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的一個(gè)有利工具。同時(shí)，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理,具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高本低等，這些優(yōu)點(diǎn)極大地提高了會(huì)員管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成先進(jìn)科學(xué)技術(shù)接軌的重要條件。
會(huì)員管理系統(tǒng)主要面向服務(wù)性行業(yè)，以會(huì)員管理為中心，軟件將會(huì)員消費(fèi)，普通用戶消費(fèi),會(huì)員的基礎(chǔ)信息及各種查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表緊密的結(jié)合起來(lái)，操作簡(jiǎn)單，方便，,集成員工考勤，員工提成,積分兌換,會(huì)員卡可打折設(shè)置，消費(fèi)優(yōu)惠設(shè)置,操作員權(quán)限分級(jí)定義等功能,新增會(huì)員拍照功能，可以上傳會(huì)員照片，是一套功能強(qiáng)大的會(huì)員管理軟件,是一款經(jīng)典的會(huì)員卡管理系統(tǒng),獨(dú)特的幫助功能，使您操作無(wú)師自通,操作相當(dāng)簡(jiǎn)單,界面美觀。
一、基本功能
本課題要實(shí)現(xiàn)的是基于網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)，根據(jù)程序結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的要求，把整個(gè)項(xiàng)目分為兩個(gè)用戶角色，分別是管理員與會(huì)員。在具體的功能模塊設(shè)計(jì)上，兩個(gè)角色的功能又不盡相同。
對(duì)于管理員來(lái)說(shuō)，主要實(shí)現(xiàn)以下功能模塊。
1.會(huì)員信息模塊：主要實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員信息的添加、查詢、修改和刪除的功能。 2.產(chǎn)品信息模塊：主要實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品信息的添加、查詢、修改和刪除的功能。 3.查詢購(gòu)買退貨信息模塊：主要實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員購(gòu)物信息的查詢和退貨的功能。
對(duì)于會(huì)員來(lái)說(shuō)，主要實(shí)現(xiàn)以下功能模塊。
1、支持會(huì)員消費(fèi)項(xiàng)目選擇服務(wù)員，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算員工提成。
2、支持積分兌換贈(zèng)品、積分獎(jiǎng)勵(lì)、積分扣除。
3、支持異地多分店實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)管理，做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，各分店共享會(huì)員資料。 4、手機(jī)店收銀模式與會(huì)員開(kāi)單消費(fèi)模式靈活選擇。
5、會(huì)員消費(fèi)明細(xì)表、會(huì)員充值明細(xì)表、會(huì)員儲(chǔ)值卡使用表、服務(wù)員提成等經(jīng)營(yíng)報(bào)表齊全。
6、支持多種會(huì)員錄入方式，可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會(huì)員手機(jī)號(hào)碼、可直接輸入會(huì)員號(hào)等。
7、會(huì)員卡類型有計(jì)次卡、折扣卡、積分卡、儲(chǔ)值卡等類別。
8、支持各種品牌硬件，如顧客顯示器、小票打印機(jī)、掃描槍、讀卡器等硬件。 9、支持積分兌換贈(zèng)品、積分獎(jiǎng)勵(lì)、積分扣除、批量生成會(huì)員卡、批量充值等操作，簡(jiǎn)化操作流程。
10、支持會(huì)員積分、會(huì)員自動(dòng)升級(jí)，不同的會(huì)員級(jí)別可支持不同的折扣方式。
二、會(huì)員操作流程介紹
1、資料分類
說(shuō)明：設(shè)置會(huì)員等級(jí)、消費(fèi)類型、手機(jī)商品品牌、消費(fèi)單位、分店資料、員工類型、收付款方式、部門資料等。
2、會(huì)員登記
說(shuō)明：會(huì)員登記就是填寫(xiě)增加會(huì)員信息的一個(gè)輸入框，設(shè)置會(huì)員類別、會(huì)員等級(jí)、以及其它相關(guān)會(huì)員信息。
3、消費(fèi)項(xiàng)目
說(shuō)明：設(shè)置消費(fèi)具體項(xiàng)目名稱、價(jià)格、項(xiàng)目提成等操作。
4、 員工資料
說(shuō)明：錄入員工資料，如技師基本資料、服務(wù)員基本資料、財(cái)務(wù)人員基本資料等等。
5、 會(huì)員卡設(shè)置
說(shuō)明:設(shè)置會(huì)員卡自動(dòng)升級(jí)，比如達(dá)到多少積分，自動(dòng)升級(jí)成為VIP會(huì)員，折扣值比普通會(huì)員要低，設(shè)置積分規(guī)則，如消費(fèi)1元積一分，儲(chǔ)值卡積分規(guī)則。
6、 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置
說(shuō)明：設(shè)置公司信息、所屬分店信息、編號(hào)參數(shù)、控制參數(shù)。
7、 當(dāng)班收銀
說(shuō)明：在開(kāi)始收銀的時(shí)候，需先當(dāng)班收銀，方可以進(jìn)行收銀結(jié)帳。
8、 會(huì)員消費(fèi)
說(shuō)明：會(huì)員消費(fèi)有兩種模式，收銀模式與會(huì)員開(kāi)單模式。
9、經(jīng)理分析報(bào)表
手機(jī)店管理系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)分析表：會(huì)員登記情況表、會(huì)員消費(fèi)情況匯總表、會(huì)員消費(fèi)情況明細(xì)表、會(huì)員充值明細(xì)表、積分兌換明細(xì)表、消費(fèi)項(xiàng)目匯總表、儲(chǔ)值卡使用情況表。
選購(gòu)指南：
本公司重要為山東地區(qū)供應(yīng)各品種型的開(kāi)發(fā)，濟(jì)南桌面濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā)，濟(jì)南網(wǎng)頁(yè)濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā)，濟(jì)南APP濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā)，濟(jì)南WinCE嵌入式濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā)，具體包含如：濟(jì)南OA開(kāi)發(fā)、濟(jì)南ERP開(kāi)發(fā)、濟(jì)南財(cái)務(wù)濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā)、濟(jì)南HR濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā)，可以滿足各種大中小型各類企業(yè)的管理需要。
