軟件外包行業(yè)的發(fā)展勢頭應(yīng)該不錯，但軟件外包應(yīng)該不會是程序員們的最終職業(yè)棲息地。無穩(wěn)定感，無歸屬感，做為外包公司，人員外包的管理工作應(yīng)該非常重要。畢竟開個外包公司似乎太容易了，有朋友戲言：一個老板搞定與甲方公司(甲方公司: 接受外包人員的那家公司 )的關(guān)系，幾個HR在一個小辦公室天天搜簡歷打電話，再配一個財務(wù)發(fā)工資，全了。
非常不幸，驀然回首，本人已被軟件外包包了兩年，而且還是最慘的人員外包。其間，經(jīng)歷了兩家公司，三個項目，還通過和其他同事的交流，自認(rèn)為已了解人員外包的一些基本情況，而且外包行業(yè)做為較新的行業(yè)，應(yīng)該有其特殊的地方，相應(yīng)需要特殊的管理方式。所以想談一談人員外包管理中的問題，以及一些對如何保持人員穩(wěn)定的思索。菜鳥之言，僅為拋磚引玉。
1. 薪水： 這個當(dāng)然重要。我了解的情況是外包人員一般還是比甲方公司員工略高， 但不多。這個是外包公司的優(yōu)勢。但當(dāng)有多家外包公司競爭時，這個優(yōu)勢就基本上消失了。
---對穩(wěn)定的影響： 如果是新進人員，可以強調(diào)這一點與甲方公司員工相比的優(yōu)勢，來增加驕傲感，從而抵消做為外包人員的自卑感。
2. 組織架構(gòu)：本人的第一個小的外包公司，只有一個大經(jīng)理，所有的外包人員有事都找他。第二個外包公司，就會把每十個外包人員編為一個軟件公司, 設(shè)軟件公司領(lǐng)導(dǎo)人. 一個甲方公 司有幾個軟件公司后，就設(shè)一個經(jīng)理。但這些軟件公司領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理也是在甲方公司的干活的外包人員。
---對穩(wěn)定的影響： 除了把人員外派到甲方公司，還應(yīng)該告訴他在自己外包公司屬于哪個部門，那個小組，讓他了解公司的組織架構(gòu)，從而加強歸屬感。"咱們也是有組織的人的啊"。
3. 團隊活動 ：我看到的很多外包公司的做法就是：每個月發(fā)幾十塊錢的聚餐費，讓在同一個項目或同一個甲方公司的或同一個軟件公司的一起吃飯。
---對穩(wěn)定的影響：表面看來，每月有一次集體活動能一定程度上增加歸屬感。但是我覺得一次次的集體活動如果不能好好組織和利用，那很有成為一次次大家相互抱怨，甚至成為減少歸屬感的機會。所以這樣的活動應(yīng)該是對基層管理者即軟件公司領(lǐng)導(dǎo)人的考驗。這樣的活動主要用來宣傳公司的最新動態(tài)，公司文化，以及近期的 一些問題的總結(jié)。軟件公司領(lǐng)導(dǎo)們要在其輕松的氣氛中把這些做到位，而不要讓其中一人的抱怨，疑惑趁此機會散漫開來。
5.換項目： 當(dāng)在甲方公司工作完一個項目后，項目中的外包人員需要轉(zhuǎn)移。對穩(wěn)定的影響：如果甲方公司不能順利將外包人員轉(zhuǎn)移到下個項目，則外包公司應(yīng)提前得到此信息，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，幫外包員工無縫轉(zhuǎn)移到另一個項目，盡量不能讓員 工感受到在工作上都有不穩(wěn)定性。
6. 績效考核以及獎勵：外包公司一般都擔(dān)心外包人員在甲方公司工作不努力。所以一般會把績效考核和獎勵與在甲方公司的反饋連在一起。對穩(wěn)定的影響：這個是必須的，因為外包人員在甲方公司得過且過，其影響是很大的。這種情緒會讓他自己覺得工作上沒有挑戰(zhàn)，沒有激情，沒有成就感，雖然這是他自己 個人的原因，但仍需幫助他，督促他。
7. 職業(yè)發(fā)展 ：很多同事朋友在外包公司呆了一兩年后就開始選擇離開外包。他們說，一直被外包到甲方公司做些低級的工作，沒有機會做到TL，項目經(jīng)理等職位。對穩(wěn)定的影響：這應(yīng)該是影響穩(wěn)定性最大的一個問題。絕大部分程序員都會把外包工作當(dāng)作一個跳板，一個過渡，因為傳統(tǒng)的思想認(rèn)識，讓他們看不到在外包公司的職業(yè)發(fā)展空間，而且外包公司也沒有提前，正面的告之職業(yè)的發(fā)展方向。有些小的外包公司估計也沒有這個規(guī)劃。外包公司應(yīng)主動，正面的告之員工的提升 方向，甚至?xí)椭e極推薦員工在甲方公司獲得更高的職位和機會。很多外包公司提供了一些額外的培訓(xùn)，但不能解決這個問題。
8.軟件公司領(lǐng)導(dǎo)人的作用 ：公司最怕一群群的員工一起離職，而這樣造成這樣的最直接原因，是因為有人帶頭，以及一些不好的情緒散漫已久。如果能像上面提到的那樣，設(shè)立一個區(qū)域范圍內(nèi)的基層管理者即軟件公司領(lǐng)導(dǎo)人，他首先也是一名在甲方公司工作的外包人員，與其它外包人員距離更近。畢竟如果大半年才在公司聚會上聽那些不怎 么認(rèn)識的高層管理者說什么公司好，心里還是非常容易起抵觸情緒。但就在身邊的TL就完全不一樣，除了每月的團隊活動，平時都可以有很多交流。所以TL 可以更好的控制到上面的那些問題。所以我認(rèn)為所有的維持穩(wěn)定的工作都會通過TL來落到實處。簡單的說，TL的角色應(yīng)該讓外包人員感受到自己公司的存在 ，在心里上的。對于軟件公司領(lǐng)導(dǎo)人的作用，我認(rèn)為在人員外包的管理中起關(guān)鍵作用。
總之，對于人員外包這種新興的工作方式，如何管理去維持人員穩(wěn)定，有許多可以思索的地方。
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