軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理目的是為了使得項(xiàng)目能夠在預(yù)定的時(shí)間、成本、范圍內(nèi)達(dá)到軟件開(kāi)發(fā)預(yù)定的質(zhì)量。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理涉及到成本管理、時(shí)間管理、范圍管理等目標(biāo)性管理，同時(shí)還牽涉到質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、溝通管理、人力資源管理、集成管理，但是由于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的特殊性，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和其他項(xiàng)目相比有很多的不同，軟件是邏輯實(shí)體，本質(zhì)上無(wú)形、看不見(jiàn)、難監(jiān)控，軟件的質(zhì)量問(wèn)題基本上是人為差錯(cuò)引起的。而有效溝通也是防止人為差錯(cuò)的一個(gè)重要因素。此外，軟件項(xiàng)目管理中的時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)也很大一部分工作是與人的溝通，所以應(yīng)該在軟件開(kāi)發(fā)中高度重視溝通管理。
在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，溝通一直是一個(gè)比較大的困難。通常，溝通的主要目的是為了解決下列問(wèn)題：
●讓項(xiàng)目成員準(zhǔn)確地了解執(zhí)行項(xiàng)目的具體方法；
●讓項(xiàng)目成員清楚地知道項(xiàng)目的整體計(jì)劃以及每個(gè)成員在項(xiàng)目中所承擔(dān)的具體任務(wù)；
●讓項(xiàng)目組成員獲得完成其工作所需的必要幫助；
●項(xiàng)目經(jīng)理能夠清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及每個(gè)成員的工作進(jìn)度；
●項(xiàng)目計(jì)劃的必要變更可以及時(shí)地讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員了解；
●項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)可以被準(zhǔn)確地收集并統(tǒng)計(jì)匯總作為決策參考。
對(duì)軟件企業(yè)來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)良好有效的溝通應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
一、統(tǒng)一合理的溝通規(guī)劃程序。即要有宏觀上的溝通規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的程序。
二、明確的溝通職能劃分。即明確溝通的負(fù)資部門或?qū)贤毮軇澐值礁鱾€(gè)具體的部門。
三、溝通規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一的溝通方法。即要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃模式和統(tǒng)一的溝通方法。
四、溝通工作人員的緊密協(xié)作。即溝通工作人員要緊密協(xié)作，避免出現(xiàn)重復(fù)溝通。
溝通是一個(gè)交流的過(guò)程，只要我們用“心”去做，換位思考，能夠站在對(duì)方的角度，考慮雙方的利益，并使用正確的方法，友好誠(chéng)實(shí)的交流，就能夠?qū)崿F(xiàn)良好有效的溝通，然后達(dá)成共識(shí)，最終將達(dá)到管理的目的并實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)局。
