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一個企業(yè)想要得到更高的發(fā)展，想要得到同行業(yè)的認同，這與客戶關(guān)系管理是密不可分的。軟件公司中大大小小的項目有很多，軟件開發(fā)需要及時與客戶溝通，所以與客戶建立良好的關(guān)系是非常重要的，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就可以幫助公司解決聯(lián)系問題。

crm客戶關(guān)系管理的核心是對客戶數(shù)據(jù)的管理，客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

現(xiàn)在客戶滿意度已經(jīng)成為一些企業(yè)所關(guān)注的問題。但是由于滿意度難以度量，在具體的實施過程中，很難以量化管理及分析。但如果能透過crm可以清楚掌握客戶的狀態(tài)和特征，至少能夠減少傳統(tǒng)管理中無謂的成本浪費。

利用crm系統(tǒng)維護從新顧客到老顧客及老顧客后期維護的一個環(huán)節(jié)，每個部門都能對接起來，可以優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少各環(huán)節(jié)客戶流失，和公司成本。根據(jù)crm系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析可以全面了解營銷成果，對客戶全方位掌握數(shù)據(jù)信息，使企業(yè)能夠找到自己的客戶，避免到處撒網(wǎng)導致資源浪費。

現(xiàn)在社會提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個電子商務(wù)時代顯得日益重要?？蛻絷P(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，越來越多的企業(yè)運用crm來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。軟件企業(yè)與客戶溝通過程中往往會缺少這一項重要管理，所以軟件公司更需要一套完善的軟件公司管理系統(tǒng)，這樣才會提高公司的整體水平。

濟南軟件公司有很多，需要的用戶可以仔細了解一下，像政府辦公平臺、電腦公司管理系統(tǒng)等類似的管理軟件都是企業(yè)需要了解和使用的。

選購指南:

本公司主要為山東地區(qū)的商業(yè)、企業(yè)單位及個人提供各類定制開發(fā)服務(wù)，如：軟件定制開發(fā)、APP定制開發(fā)、微信定制開發(fā)以及P5業(yè)務(wù)支撐平臺、企業(yè)管理軟件等整體的信息化解決方案，能夠滿足各種大中小型商業(yè)、企業(yè)及個人的需要。