政府OA辦公平臺模塊之工作流介紹
一、什么是工作流？
政府OA辦公平臺中大家最拿手的也是最核心的是工作流模塊，不過現(xiàn)在大部分對工作流的理解太簡單，只了解表面的操作。工作流就是工作流程的計算機模式，將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對其實施計算。工作流要解決的主要問題是：為實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個參與者之間，利用計算機，按某種預(yù)定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或者任務(wù)。
二、工作流的主要功能
1.建造功能：對工作流過程及其組成活動定義和建立模式；
2.運行控制功能：在運行環(huán)境中管理工作流過程，對工作流過程中的活動進(jìn)行調(diào)度；
3.運行交互功能：指在工作流運行中，業(yè)務(wù)工作的參與者或控制者及外部應(yīng)用程序工具交互的功能。
4.工作流可以改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)工作效率；
5.還可以實現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)過程控制，提高顧客服務(wù)質(zhì)量；
6. 可以提高業(yè)務(wù)流程的柔性等。
三、工作流系統(tǒng)的組成部分
1.公文管理
收文管理，處理上下級來文，解決收到文件的登記，批示，歸檔等業(yè)務(wù)；發(fā)文管理主要處理本級部門和下級部門文件的擬稿，會稿，歸檔等過程的業(yè)務(wù)；流程管理的設(shè)置；提供外部文檔的接收接口。
2.個人辦公
待辦事宜只要登記到系統(tǒng)上，系統(tǒng)就會把當(dāng)時應(yīng)該處理的工作在屏幕上一一列舉；可以查看已辦事宜；提供記事本功能記錄重要事件。
3.請示報告
部門或者個人根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可以通過OA系統(tǒng)向領(lǐng)導(dǎo)提出請示報告，通過流程管理，發(fā)送到領(lǐng)導(dǎo)那里，領(lǐng)導(dǎo)可以通過OA看到進(jìn)行批復(fù)。
4.通知管理系統(tǒng)
通知，發(fā)布，查詢
5.公共信息服務(wù)
為政府內(nèi)工作人員提供公共服務(wù)，
6.電子郵件系統(tǒng)
通過電子郵件技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)各處室之間，部門與個人之間準(zhǔn)確，安全，保密的信息傳輸。
7.檔案管理
包括文件管理，借閱管理
四、工作流管理系統(tǒng)的應(yīng)用
和其他的軟件產(chǎn)品一樣，政府機構(gòu)可以引進(jìn)成熟的工作流和群件產(chǎn)品，也可以自行開發(fā)適合自己業(yè)務(wù)的工作流系統(tǒng)，特別是基于Intranet的工作流應(yīng)用。與Intranet技術(shù)相結(jié)合，工作流系統(tǒng)更具開放性，有更多的工具可供選用，風(fēng)格的界面簡單易用，這也是當(dāng)前工作流產(chǎn)品的發(fā)展方向。
目前在國外，企業(yè)再造和工作流系統(tǒng)的關(guān)系較為人們所關(guān)注，然而，由于國情不同，我國多數(shù)企事業(yè)單位面臨的主要管理問題是隨意性大、運行不規(guī)范。除了少數(shù)企業(yè)外，大部分單位不需要、也不可能進(jìn)行革命性的重組。因此，相對于政府再造理論，規(guī)范化管理在我國更現(xiàn)實、更可行，更適于引進(jìn)技術(shù)相結(jié)合。
總結(jié)說，工作流程，不僅僅是規(guī)范政府辦公平臺的工作辦理情況，同時非常貼切地應(yīng)對了領(lǐng)導(dǎo)的隨需應(yīng)變性，臨時轉(zhuǎn)變辦理中的工作，添加了實際工作中人為決策的因素，真正達(dá)到了協(xié)同工作，也就是所總結(jié)的“智慧流程”。
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