軟件公司管理系統(tǒng):客戶關(guān)系管理主要功能模塊
2016-01-29 17:41:54 訪問:
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,所有企業(yè)都嘗試著使用管理軟件來管理公司,效果也比傳統(tǒng)的管理模式有了很高的進(jìn)步,現(xiàn)在管理軟件已經(jīng)與企業(yè)密不可分了。管理軟件之所有這么受歡迎也是因為公司業(yè)務(wù)中需要管理的地方太多了,比如客戶關(guān)系管理,又稱crm客戶管理,這一方面對于軟件公司來說是提升銷售的核心。
我們針對軟件公司開發(fā)的軟件公司管理系統(tǒng)擁有多個管理模塊,可以讓公司多方面管理統(tǒng)一起來,為公司節(jié)省軟件開發(fā)和使用空間,減小復(fù)雜程度。其中包括客戶關(guān)系管理模塊,把客戶關(guān)系管理的所有功能聯(lián)系在一起,讓公司有效管理客戶數(shù)據(jù),下面我們一起了解一下客戶關(guān)系管理中主要的功能模塊,了解一下系統(tǒng)對軟件公司的作用。
一、客戶管理
1、集中管理客戶:客戶和聯(lián)系人信息掌握在公司系統(tǒng)里,而不是在銷售銷售代表的筆記本上。
2、全面了解客戶信息:公司的市場和銷售部門接觸過的客戶到底有多少,有多少簽單客戶、多少潛在客戶?公司客戶的行業(yè)分布、地域分布、等級分布、以及分類情況是怎樣的?
3、了解客戶合作歷史:某個客戶歷史上與公司做過多少次業(yè)務(wù),結(jié)果如何?記錄客戶的購買歷史。
4、員工離職時保留客戶信息,分配給其他銷售代表跟蹤。
5、方便的目標(biāo)客戶定位,輔助完成市場活動。
6、防止撞單。
二、機(jī)會管理
1、全面管理客戶機(jī)會和活動報告:分階段完成對客戶的跟蹤,管理成功概率。
2、客戶關(guān)懷和預(yù)警:按照公司的規(guī)定定期對客戶進(jìn)行關(guān)懷,超期系統(tǒng)將預(yù)警。
3、管理銷售代表:公司的銷售代表每天都在干什么,是否有銷售日報和周報記錄他們的行為?銷售代表不工作,為公司帶來的成本損失是多少?
4、待辦事務(wù):銷售代表是否填寫日、周、月計劃,提醒自己重點客戶的工作安排?銷售經(jīng)理是否掌握銷售代表工作計劃?
5、機(jī)會協(xié)同:銷售經(jīng)理可以給下屬發(fā)送信息,對重點客戶給出建議和指導(dǎo)。
6、對立項的機(jī)會重點管理。
三、銷售管理
1、 銷售日報、周報、月報:自動生成
2、 銷售經(jīng)理可以隨時查閱下屬的工作情況、意向客戶的進(jìn)展,提供有效及時的幫助,促使簽單成功,縮短成單周期
3、 銷售計劃自動匯總
四、銷售分析
1、 銷售頻率考核:銷售代表的工作量統(tǒng)計
2、 銷售能力考核:銷售漏斗分析
3、 銷售預(yù)計:公司當(dāng)前的潛在客戶,簽單可能性多大?預(yù)計下3個月銷售情況怎樣
4、 銷售進(jìn)展分析:分析平均銷售周期等信息
五、聯(lián)系人管理
1、 生日提醒
2、 查詢結(jié)果生成郵件列表
3、 查詢結(jié)果生成信封打印
六、知識管理
1、 新員工快速熟悉企業(yè)情況
2、 所有企業(yè)各種資訊匯總管理
3、 分權(quán)限管理
4、 分權(quán)限查詢
5、 保留歷史資料
七、系統(tǒng)管理
1、靈活的權(quán)限管理
2、保證系統(tǒng)安全
3、系統(tǒng)的靈活配置,如客戶的行業(yè)、等級、類型等都可以靈活配置。
4、管理公告信息,包括公司通知、各種信息的發(fā)布
八、內(nèi)部消息
內(nèi)部員工之間的消息發(fā)送和接收
1、消息發(fā)送
2、發(fā)送消息查詢
3、接收消息查詢
客戶關(guān)系管理是軟件公司必備的管理軟件,有了軟件公司管理系統(tǒng)就可以管理多種業(yè)務(wù)了,對軟件公司來說很方便,如果還想了解更多的濟(jì)南管理軟件可以在咨詢我們,我們會針對性的為公司提供管理軟件和軟件定制開發(fā)業(yè)務(wù),為不同行業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。
選購指南:
本公司主要為山東地區(qū)的商業(yè)、企業(yè)單位及個人提供各類定制開發(fā)服務(wù),如:軟件定制開發(fā)、APP定制開發(fā)、微信定制開發(fā)以及P5業(yè)務(wù)支撐平臺、企業(yè)管理軟件等整體的信息化解決方案,能夠滿足各種大中小型商業(yè)、企業(yè)及個人的需要。