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口碑營銷的效果讓大家都感覺很棒，可以營銷服務(wù)體系的建立卻讓大家感覺極其艱難，建立的過程有什么技巧呢？這里我們?yōu)槟闾峁┝怂拇蠓▌t和八大要訣，希望能對(duì)你有所幫助。

四大法則

第一：要有趣

在打廣告之前，在推出產(chǎn)品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，先征求別人的意見。

第二：讓人開心

開心的顧客是最好的廣告員。讓他們興奮激動(dòng)。

借著制造真的很好的東西讓人開心，推出能夠發(fā)揮應(yīng)有功能，而且用起來得心應(yīng)手的產(chǎn)品。

第三：講道德

做個(gè)正派的公司。凡事講求道德，善待顧客，與消費(fèi)者溝通，滿足他們的需求。

第四：要簡單

口碑很懶惰。要發(fā)揮它的作用，必須幫它一把。必須做兩件事：找個(gè)超級(jí)簡單的信息，并協(xié)助大家分享這個(gè)信息。

 八大要訣

1.“口碑傳播”要提供能與目標(biāo)顧客的心理形成共鳴的材料

2.使顧客升級(jí)為口碑傳播大使

3.口碑傳播需要耐心的長期推展，因此要做好心理準(zhǔn)備

4.進(jìn)行口碑傳播，要讓客戶對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行親身體驗(yàn)

5.最大限度地運(yùn)用可以誘發(fā)口碑傳播的宣傳工具

6.將產(chǎn)生口碑傳播的接觸點(diǎn)作為焦點(diǎn)

7.理解口碑傳播的特征，并將口碑傳播與其他的營銷活動(dòng)加以綜合運(yùn)用

8.在實(shí)行口碑傳播的時(shí)候，首先要明確“商品力”