[濟(jì)南管理軟件專題]家電公司管理軟件（八）家電推銷技巧
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)水平的上升，家電行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在競爭激烈的家電市場上，如何保障銷量、占據(jù)市場成為大家關(guān)注的重點(diǎn)。由于市場上家電公司管理軟件的普遍使用，越來越多的公司開始使用專業(yè)的家電公司管理軟件來保障銷量。但同時，不可忽視的是，掌握推銷技巧也是提升銷量的重要方法。
一、家電銷售原則
1、滿足需要的原則
現(xiàn)代的推銷觀念是銷售人員要協(xié)助顧客使他們的需要得到滿足。銷售人員在推銷過程應(yīng)做好準(zhǔn)備去發(fā)現(xiàn)顧客的需要，而應(yīng)極力避免"強(qiáng)迫"推銷，讓顧客感覺到你在強(qiáng)迫他接受什么時你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷使顧客發(fā)現(xiàn)自己的需要，從而產(chǎn)生購買的欲望。
2、誘導(dǎo)原則
推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的顧客產(chǎn)生興趣和欲望，使有了這種興趣和欲望的顧客采取實(shí)際行動，使已經(jīng)使用了該商品的顧客再次購買，當(dāng)然能夠讓顧客開口代我們宣傳則會更為成功。這每一階段的實(shí)現(xiàn)都需要推銷員把握誘導(dǎo)原則，使顧客一步步跟上推銷員的思路。
3、照顧顧客利益原則
現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的欺騙性，而現(xiàn)代推銷則是以"誠"為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利。
4、創(chuàng)造魅力
一位推銷員在推銷商品之前，實(shí)際上是在自我推銷。一個蓬頭垢面的推銷員不論他所帶的商品多么誘人，顧客也會說："對不起，我現(xiàn)在沒有購買這些東西的計(jì)劃。"推銷員的外形不一定要美麗迷人或英俊瀟灑，但卻一定要讓人感覺舒服。那么在準(zhǔn)備階段你能做到的是預(yù)備一套干凈得體的服裝，把任何破壞形象、惹人厭惡的污穢排除，充分休息，準(zhǔn)備以充沛的體力、最佳的精神面貌出現(xiàn)在顧客面前。
二、銷售步驟
1、直接問顧客是否意欲購買
這是為了幫助你確認(rèn)顧客是否有抵觸心理。如果對方不準(zhǔn)備買，他就會說：“我想先到處看看再說。”不過，他可能暫時還移不開腳步，這表明他的內(nèi)心正在進(jìn)行心理斗爭。
2、重述顧客的顧慮
首先向?qū)Ψ奖硎灸忝靼姿念檻]，然后以一種委婉的方式來重述他擔(dān)心的東西。例如，“我覺得你的擔(dān)心是有理由的。”“你擔(dān)心我們的價錢太高。”“你擔(dān)心我們不能及時送貨。”“你還是不大肯定這個小裝置是否真的能解決你的問題。”一定要讓對方知道你完全明白他在擔(dān)心些什么， 這樣他才更有可能停下來，聽你解釋為什么他的擔(dān)心是多余的。
3、消除顧客疑慮
遇到有疑慮的顧客，要一再向顧客保證他無須擔(dān)心那些問題，告訴他“我們的價錢是很有競爭力的”，同時拿出家電公司管理軟件的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來，告訴顧客我們的銷售量，讓顧客相信我們是值得信賴的；或者給他看看發(fā)貨安排，讓顧客知道我們的家電公司管理軟件能在最快的時間內(nèi)統(tǒng)計(jì)好銷售數(shù)據(jù)，在最短的時間內(nèi)做好發(fā)貨安排。
與其他完全無視顧客顧慮的銷售員相比，知道這樣做的銷售員往往能促進(jìn)更多的生意，因?yàn)樗斆鳎?/p>
4、合理著裝
推銷員還應(yīng)該視自己的顧客群眾來選擇著裝，一般說來，你的顧客是西裝革履的白領(lǐng)階層，那么你也應(yīng)著西裝；而當(dāng)你的顧客是機(jī)械零件的買主，那么你最好穿上工作服。日本著名推銷專家二見道未曾讓推銷員穿上藍(lán)色工作服，效果很好。他的建議是基于作出購買決策的決策者在工作現(xiàn)場是穿藍(lán)色工作服而非往常的西服。由此可見，避免不協(xié)調(diào)應(yīng)該是著裝的一個原則。
5、使用適宜的用語
語言是一個推銷員的得力武器，推銷員應(yīng)該仔細(xì)審視一下自己平日的語言習(xí)慣。是否有一些令人不快的口頭禪？是否容易言語過激？有沒有打斷別人講話的習(xí)慣等等。多多反省自己，就不難發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)。
總之，在推銷過程中，掌握各種技巧、擁有一顆真誠的心，再配合專業(yè)的家電公司管理軟件就能搶占市場，贏得顧客。
選購指南：
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