UX 設(shè)計師的工作就是進入到用戶的大腦中去。按照用戶（而且是大量用戶）的思維方式來審視設(shè)計，并從紛繁復雜的現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和困惑。這個過程是貫穿產(chǎn)品始終的，包括產(chǎn)品開發(fā)之前、開發(fā)過程中以及開發(fā)完成后。但是要做好也并不容易，因為總會有截止日期和資源限制等各種問題導致最終沒辦法給出最完美的用戶體驗。為了找到正確的路徑，下面我們來討論5條簡單的原則：

1.易理解

好的設(shè)計很容易理解。大腦不需要花很大精力就知道正在看什么。如果設(shè)計得當，用戶應(yīng)該很快就能明白，不需要過多的解釋。
       這條原則不僅要求寫出清晰易讀的文案，比如有時候人們需要一些指導來做出決定，但是一下給出 12 條文字說明可能看起來有點嚇人。這時候，把文字信息通過字號、顏色、圖標等方式排出層級，突出重點，讓人們在最短的時間內(nèi)找到自己需要的內(nèi)容。
關(guān)于易理解度的另一個的例子是新用戶指引。如果新用戶在初次使用產(chǎn)品時面對的是一大堆文字說明而沒有具體的操作場景，那他們很可能會感到十分困惑又不知所措。相反，在使用每個新功能時給一些小提示則能夠得到更好的效果。
       總之，要意識到人是有認知局限的，因此盡可能降低人們做決策的難度才能提供更好的用戶體驗。挑戰(zhàn)人們的大腦是沒有必要而且十分粗暴的。

2.清晰

好設(shè)計是十分誠實的。你需要用戶了解的是產(chǎn)品的真正價值，而不是你宣揚的公司 “價值主張”。如果產(chǎn)品扭扭捏捏，不清不楚就沒法吸引到任何粉絲。
       比如在標明價格時尤其需要表述清晰。用戶在沒了解清楚為何付費時是不會點 “立即購買” 按鈕的。而那些 “免費試用” 結(jié)束后悄悄自動計費的產(chǎn)品，我認為也難成大器。

3.信任

好的設(shè)計容易讓人產(chǎn)生信賴感。在要求用戶完成任何操作前，一定要盡量幫助他們理解為什么需要進行這項操作。每一個步驟都作出誠實明白地說明，讓用戶接下來的操作更容易作出選擇。
       比如說 Uber，它可以幫你存儲支付信息，并使你產(chǎn)生信賴感，這樣你在和陌生人交易時就不會感到不舒服，最終可以順利地完成交易。
       消除用戶的疑慮是一種不可見的體驗。隨著用戶決策所需要的資源越來越少，使用產(chǎn)品也變得更簡單、更有趣。

4.熟悉

全新設(shè)計很棒，但是漸進式的改變看起來更好。新的框架和華麗的插件在 Dribbble 等設(shè)計平臺上看起來可能很不錯，但如果你應(yīng)用了之后沒有人點擊 “購買” 按鈕，那可就麻煩了。
       在跨平臺設(shè)計時需要統(tǒng)一規(guī)范是有原因的。但是在各個平臺上設(shè)計得完全一樣也是不可取的，你還是需要尊重每種 OS 細節(jié)上設(shè)計的規(guī)范，使用人們熟悉的模式、圖標和呈現(xiàn)風格，增加用戶的親近感。

5.愉悅

在做產(chǎn)品時，僅有理念是不夠的，更重要的是執(zhí)行。設(shè)計團隊做的越多，用戶需要做的就越少。對于一個復雜的問題，你給出的解決方案越簡單，用戶使用時就越開心。
       用戶在使用產(chǎn)品中最開心的事情就是忘記這是一款 “產(chǎn)品”，而是生活中一個非常實用的工具。

開發(fā)一款貼心的產(chǎn)品會讓人們的選擇更加舒服，帶來更好的整體體驗。




 

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