功能流程，如何設(shè)計才能不被吐槽？

作者： 點擊量： 2016-01-09 10:05:36

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們在設(shè)計每個功能流程的時候，最難考慮的應(yīng)該就是各種功能的細節(jié)應(yīng)該如何打造了。碰到這個時候，往往就會想，如果我是處女座，那該多好啊。

細節(jié)處理不好，經(jīng)常會被程序猿吐槽，這個功能考慮不周、那個功能的判斷條件沒有寫清楚、這個數(shù)據(jù)沒有做限制等等，對于剛?cè)胄械耐瑢W(xué)，弱小的心靈怕是難以承受這樣的打擊。

如何避免被反復(fù)吐槽，做出一個令技術(shù)找不到嘈點的功能，來，讓燧人分享一下經(jīng)驗。

第一步：定義這個功能的正常流程

一般在設(shè)計功能流程的時候，我們會先設(shè)定這個功能的流程應(yīng)該如何行走。在這個階段，我建議大家先放下所有分支流程及異常流程，只設(shè)計最簡單，最正常的流程行進。

舉個栗子，假設(shè)設(shè)計一個手機號碼的注冊功能時，用戶的人機交互正常流程應(yīng)該按照如下的方式行進。

這里可看到，用戶可操作4個子功能、分別是輸入手機號碼、點擊獲取驗證碼、輸入驗證碼、確定注冊。當(dāng)然，按照產(chǎn)品的需求，可以提供更多的輸入項目讓用戶輸入，這里需要結(jié)合自身產(chǎn)品去考慮。

這樣就有了一個基本流程，這個流程只能作為一條主線，并不能直接交付開發(fā)。

第二步：模擬用戶場景，檢驗流程是否滿足

所謂模擬用戶場景，則需要考慮三個場景

用戶在什么時候會使用這個功能；（如何開始）
用戶在使用這個功能的時候希望能提供給他們什么；（如何行進）
用戶在結(jié)束這個功能的時候希望是怎樣的。（如何結(jié)束）
那還是按照剛才的功能流程，先考慮如何開始：

實際上，我們需要考慮的是，這個功能的入口是否合理（有些同學(xué)可能將功能設(shè)計得很好，但忘記了入口在哪里）

其次，我們再考慮這個功能在用戶進行的時候，是否可滿足用戶的需求。

在這里，我將輸入驗證碼修改成自動讀取驗證碼并輸入，這個可以方便用戶不用來回切換程序來進行輸入。當(dāng)然還會有其他令用戶體驗更好的功能，這里面不細說。

主要的原理是行進中的流程，應(yīng)該將自己代入到用戶當(dāng)中，去感受這個功能是否讓用戶感到舒適，或者為了用戶的體驗，應(yīng)該增加哪些功能。

最后，我們再考慮如何結(jié)束：

在流程的完結(jié)，應(yīng)該考慮功能最終體現(xiàn)給用戶是什么效果，這里以注冊來做例子，則是返回到進入前的頁面。而其他功能，請腦補會出現(xiàn)什么結(jié)果。

至此，我們進入到流程考慮的第三步。

第三步：極端的模擬

為了確保，我們對于功能考慮的完善，那需要對剛才所制作好的流程圖，每一個環(huán)節(jié)去考慮分支及異常事項。這里面我慣用的方法，則是通過代入極端數(shù)值去驗證流程是否具備對異常情況的應(yīng)對方案。而對于無數(shù)值輸入的功能，則按照是/否的形式去思考。

示例1：（是非判斷）

第一個環(huán)節(jié)：打開頁面A提示進入到注冊功能（不需用戶進行任何數(shù)值輸入，我們用是、否的方式考慮）

考慮的問題：

是：什么場景下，打開頁面A會提示并進入注冊功能？
否：什么場景下，打開頁面A不會提示并進入注冊功能？
 

通過這個方法，引入用戶是否已登錄的判斷。

示例2：（當(dāng)涉及到數(shù)值輸入我們需要引入極端數(shù)值）

在輸入手機號碼的環(huán)節(jié)涉及到數(shù)據(jù)的交互，這個時候我們可以采取是否判斷+極端數(shù)值的辦法去考慮異常流程。

是：如果用戶輸入的是手機號，怎么辦
否：如果用戶輸入的不是手機號，怎么辦
最大數(shù)值：在輸入無限多的手機號數(shù)時，怎么辦？
最小數(shù)值：在不輸入手機號碼或只輸入1個數(shù)字的時候，怎么辦？
通過這四個問題，就可以歸納出，應(yīng)該對流程做出如下限制：

用戶應(yīng)在此輸入框中，只能輸入數(shù)字
用戶應(yīng)在此輸入框中，必須輸入11位的數(shù)字
 

而上文所說的第二步及第三步，是一個反復(fù)思考的步驟。

我所建議的是，當(dāng)?shù)谌叫薷耐戤?，返回第二步重新考慮，然后再一次進行第三步的修改。直至發(fā)現(xiàn)功能流程已達到改無可改的時候。

各位，我所舉例的注冊流程只是作為例子，仍然有很多地方需要完善，如果各位感興趣的話，不妨按照我說說的方法，用喔這個例子，去檢驗最終出來的流程，是不是會令你感到完美？


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