隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通、迅速便捷的優(yōu)勢(shì)在提高政務(wù)服務(wù)水平方面發(fā)揮了重要作用，促進(jìn)了政府深層次體制機(jī)制的變革。
互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)并不是簡(jiǎn)單得把政務(wù)辦理搬到網(wǎng)上就行了，在打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新平臺(tái)的進(jìn)程中應(yīng)處理好五種關(guān)系。
第一，手段和目的。毫無(wú)疑問(wèn)，政務(wù)服務(wù)是目的，互聯(lián)網(wǎng)是手段，但恰恰就是這些看起來(lái)很容易區(qū)分的關(guān)系，在實(shí)際的執(zhí)行中卻常常出現(xiàn)偏差。其中，最突出的表現(xiàn)就是部分地方政府在推進(jìn)“
互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的過(guò)程中，往往為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)，盲目追求網(wǎng)站和客戶端的建設(shè)，在形式上花大力氣，在內(nèi)容上卻不下功夫，最終忽視了提高政府服務(wù)水平，給基層群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在便利的這一政策的根本初衷。
第二，政府主導(dǎo)和企業(yè)參與。政府應(yīng)該積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體行為，引入社會(huì)力量，推廣政府購(gòu)買服務(wù)、政企合作等新模式，合理開放利用數(shù)據(jù)資源，還應(yīng)在保證安全的前提下，盡可能多地與市場(chǎng)主體展開互動(dòng)，引導(dǎo)他們參與到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)雙贏。
第三，權(quán)力清單和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。政務(wù)服務(wù)是政策的根本目的，這是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的基本前提和根本保障。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，改革深化，政府權(quán)力清單不斷修訂，政府職能也會(huì)發(fā)生變化，這就要求在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的過(guò)程中，在處理權(quán)力清單與數(shù)據(jù)架構(gòu)的關(guān)系時(shí)，應(yīng)做到權(quán)力清單在先，數(shù)據(jù)架構(gòu)在后，同時(shí)注意兩者的有序與有機(jī)銜接。
第四，業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化與審批嚴(yán)格監(jiān)控。“
互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)的目標(biāo)之一是重塑審批流程，簡(jiǎn)化群眾辦事環(huán)節(jié)，但需要指出的是，業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)化的前提是不能出現(xiàn)監(jiān)管真空。現(xiàn)在政府在下大力氣進(jìn)行行政審批改革，減少審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化審批程序，但是這種流程簡(jiǎn)化也要控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，要保證審批結(jié)果的真實(shí)、客觀。
第五，逐步試點(diǎn)與全面鋪開。政府相關(guān)部門應(yīng)科學(xué)設(shè)計(jì)，理性謀劃，真正探索出一套比較合理、完善的“
互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展模式，為提升政府的政務(wù)服務(wù)水平，完善社會(huì)治理結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
