超市開業(yè)籌備按照計(jì)劃來(lái)實(shí)施,能避免因考慮不周造成的損失。超市開業(yè)籌備工作可概括為六項(xiàng)內(nèi)容、四個(gè)階段:
一、六項(xiàng)內(nèi)容
1.人力資源
崗位設(shè)置設(shè)計(jì)與招聘。員工手冊(cè)印制,員工培訓(xùn)。
2. 場(chǎng)地資源
包含:場(chǎng)地平面圖布置設(shè)計(jì)與裝修。內(nèi)部裝修,外部裝修,專柜工程,燈光工程,內(nèi)裝設(shè)備工程。
3. 設(shè)備耗材
設(shè)備及耗材采購(gòu)調(diào)試。設(shè)備包含:貨架,冷柜,推車,購(gòu)物籃,收銀臺(tái),電腦及相關(guān)設(shè)備,電子秤等。耗材包含:朔料袋,標(biāo)簽,色帶,打印紙等。
4. 商品商務(wù)
商品品類選擇,商品計(jì)劃,商品配置表制作(棚割表),廠商確認(rèn),商務(wù)談判,采購(gòu),驗(yàn)收,陳列,掃描檢查,競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格調(diào)查等。
5. 信息系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),軟件采購(gòu),信息資料準(zhǔn)備,操作培訓(xùn),掃描檢查等。
6. 管理及服務(wù)
經(jīng)營(yíng)管理體系策劃,制定,培訓(xùn)等。含工作流程擬訂,各種規(guī)章擬訂,營(yíng)業(yè)表格確認(rèn)及印刷。開業(yè)儀式流程,佳賓安排,后勤,各種證件的辦理等。
二、四個(gè)階段
1、工作計(jì)劃階段:
崗位設(shè)計(jì),招聘計(jì)劃,平面圖布置設(shè)計(jì),裝修計(jì)劃,設(shè)備與耗材計(jì)劃,商品與商務(wù)規(guī)劃,信息系統(tǒng)采購(gòu)及使用計(jì)劃,經(jīng)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)(含工作流程、規(guī)章制度、營(yíng)業(yè)表格)等。
2、計(jì)劃展開階段:
將上述計(jì)劃展開,分工負(fù)責(zé),進(jìn)入實(shí)施,定期反饋。
3、計(jì)劃落實(shí)階段:
跟蹤實(shí)施過(guò)程,一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)完成。其中包含大量培訓(xùn)和模擬,順便檢查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要落實(shí)的主要工作有:設(shè)備采購(gòu)到貨情況,商品招商進(jìn)展,人員招聘培訓(xùn)情況,基本信息資料錄入情況,POS軟硬件調(diào)試情況,裝修進(jìn)度情況,貨架安裝情況,商品到貨情況等。 要進(jìn)行模擬的主要流程有:商品建檔流程;商品補(bǔ)貨采購(gòu)流程;商品驗(yàn)收及退貨流程;盤點(diǎn)流程;收銀流程;防盜流程等。
4、檢查階段
開業(yè)前幾天,逐項(xiàng)工作作細(xì)致檢查,確保開業(yè)成功。要檢查的工作有: 收銀、音樂(lè)、電腦、電子秤狀態(tài)確認(rèn);各種證件的辦理確認(rèn);營(yíng)業(yè)表格確認(rèn);商品陳列圖完成檢查;各種設(shè)備試運(yùn)行;促銷方案確認(rèn);商品價(jià)格掃描確認(rèn);各種耗材的確認(rèn)(收銀袋、價(jià)表簽、條碼紙、生鮮用的盒子及袋子);指示標(biāo)牌確認(rèn);POP,DM及宣傳海報(bào)印制及到位確認(rèn);總服務(wù)臺(tái)、存包處、退換貨操作,突發(fā)事件應(yīng)急方案檢查;聯(lián)營(yíng)操作檢查;促銷商品到位確認(rèn);開業(yè)邀請(qǐng)確認(rèn),開業(yè)慶典作任務(wù)分配檢查;生鮮食品進(jìn)場(chǎng),冷凍食品進(jìn)場(chǎng)檢查;試營(yíng)業(yè),檢查收銀系統(tǒng),檢查價(jià)格,檢查操作;正式開業(yè)。
公司定好具體的日期正式開業(yè),為保證開業(yè)的員工需求,如春節(jié)過(guò)后即可展開人力資源方面的準(zhǔn)備。
一是緊急招聘員工,利用城市人才市場(chǎng)、公司網(wǎng)站、公司海報(bào)、張貼告示等平臺(tái)廣泛發(fā)布信息,將和平店所需求的各類人員的條件和名額、公司工資標(biāo)準(zhǔn)、員工福利待遇公布于眾。
二是培訓(xùn)員工,在開業(yè)前對(duì)收銀員、接待員、水暖電工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括《員工手冊(cè)》《企業(yè)文化》《禮儀規(guī)范》和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)等。
三是認(rèn)真承辦超市管理人員的調(diào)整配備的相關(guān)手續(xù)和上崗前的談話及有關(guān)交接事宜。