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關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營的基本要素,相信大家都比較清楚,分別是產(chǎn)品、渠道、用戶,這個構(gòu)成了網(wǎng)站運(yùn)營的鐵三角;而我這里為什么說有四要素呢?
根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn),以及產(chǎn)品運(yùn)營的不斷變化,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析對于運(yùn)營來說也起著非常重要的作用,數(shù)據(jù)分析對于改善產(chǎn)品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)方面有著重要的優(yōu)化依據(jù);因此我這里要闡述的是產(chǎn)品運(yùn)營的四要素:產(chǎn)品、渠道、用戶、數(shù)據(jù)。
先來說說這四要素,怎么樣理解才接地氣:
產(chǎn)品是指我們網(wǎng)站上提供的某些服務(wù)、功能、操作模塊、相關(guān)系統(tǒng)等,而我們的目的是要把它做成質(zhì)量高、用戶體驗(yàn)好的功能集合,并最終促成轉(zhuǎn)化。
渠道呢,指的是推廣或者投放的平臺的別名,如何區(qū)分PC端和移動端兩種設(shè)備,根據(jù)不同的設(shè)備進(jìn)行渠道拓展,例如我們可以選擇搜索引擎廣告渠道,也可以選擇內(nèi)容廣告渠道。
用戶顧名思義指的是來我們網(wǎng)站注冊的訪客,他們是產(chǎn)品盈利的目標(biāo)群體,他們的行為是運(yùn)營人員研究的對象。
最后一個是數(shù)據(jù),就是常說的數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)分析是指通過統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、日志分析等手段獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)項(xiàng),前提是數(shù)據(jù)要精準(zhǔn),將需要用到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,找出規(guī)律做出判斷和優(yōu)化建議,來提升整體運(yùn)營的質(zhì)量。
再來說說他們的關(guān)系:
渠道是連接產(chǎn)品和用戶的橋梁,通過推廣或投放渠道將訪客吸引進(jìn)來,實(shí)現(xiàn)訪客到用戶的轉(zhuǎn)化,用戶再從網(wǎng)站上選購他們意向的產(chǎn)品并最終產(chǎn)生交易。
而用戶的行為或者對產(chǎn)品的體驗(yàn)會產(chǎn)生相關(guān)的數(shù)據(jù),而我們通過數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案,用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品的體驗(yàn)度。
這樣四者之間既存在一定的直接聯(lián)系,又存在必然的間接關(guān)系,構(gòu)成了運(yùn)營的鐵矩陣。
我們再來說說做產(chǎn)品運(yùn)營前需要做些什么準(zhǔn)備工作?
o 第一、產(chǎn)品調(diào)研,我們了解產(chǎn)品市場空間有多大、競爭對手有多少、我們憑什么可以做一款好的產(chǎn)品、產(chǎn)品完成的時(shí)間和成本是多少、產(chǎn)品在市場生存的周期是多久;
o 第二、渠道挖掘,市場上有哪些推廣渠道、PC端和移動端轉(zhuǎn)化較好的渠道有哪些、競爭對手做了哪些渠道、怎樣以最少的成本獲取最大的回報(bào);
o 第三、用戶定位,他們的的年齡段、職業(yè)、學(xué)歷、性別、地域、消費(fèi)能力、載體設(shè)備各是怎樣的,了解用戶關(guān)注什么和不需要什么,了解他們的愛好和購物習(xí)慣,了解他們的購物路徑;
o 第四、布署好數(shù)據(jù)監(jiān)測代碼,比谷歌的GA、百度統(tǒng)計(jì)、或者CNZZ,這些系統(tǒng)都是免費(fèi)的,當(dāng)然企業(yè)可以根據(jù)自身的需求,讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)也是個不錯的選擇,畢竟數(shù)據(jù)的保密性和安全性相對較高。學(xué)會運(yùn)用報(bào)表將網(wǎng)站運(yùn)營的消費(fèi)、流量、用戶體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化等對應(yīng)的數(shù)據(jù)每天做好統(tǒng)計(jì),積累數(shù)據(jù)挖掘來判斷我們在每一個階段產(chǎn)品運(yùn)營的好與壞。
總之,產(chǎn)品運(yùn)營是一門值得花時(shí)間和精力研究的學(xué)問;當(dāng)然我們可以在每個要素中融入我們創(chuàng)新的想法,比如我們產(chǎn)品用怎樣的形式能留住用戶,讓用戶的訪問時(shí)間更長?怎樣選擇一些優(yōu)質(zhì)的推廣渠道?當(dāng)我們拿到了一手精準(zhǔn)數(shù)據(jù)后,通過哪些方法可以提升我們的轉(zhuǎn)化效果?等等,當(dāng)然我這篇文章只是淺談,歡迎更多的業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行更深入的交流,相互學(xué)習(xí),從中收獲不一樣的樂趣。
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