在古代零售連鎖企業(yè)中，CIO（首席信息官）主持著一個(gè)涉足不同地域、不同業(yè)態(tài)的企業(yè)的神經(jīng)中樞。他把持著企業(yè)全部信息管理體系，他的“產(chǎn)品”是事關(guān)企業(yè)性命的大批數(shù)據(jù)，他要為企業(yè)信息化投資決策供給決議性的計(jì)劃,濟(jì)南森普。他的工作至關(guān)主要，卻不為企業(yè)中大多數(shù)人所了解。那么，一個(gè)稱職的CIO，在企業(yè)中如何更好施展作用？
在近日舉辦的中國零售業(yè)信息化高層論壇上，來自東方家園、上海聯(lián)華超市、百安居、華潤萬家和金海馬團(tuán)體等零售連鎖企業(yè)的CIO，坦陳了做零售企業(yè)信息總監(jiān)的九忌：
一、IT語言不離口。CIO在與企業(yè)決策者溝通時(shí)，應(yīng)盡可能地少應(yīng)用或不使用IT語言和英文術(shù)語。因?yàn)槟愕谋P算機(jī)語言CEO（首席履行官）不必定控制，而把它們改變成個(gè)別的管理語言來表白更容易被接收。
二、過分強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的進(jìn)步性。這樣做往往疏忽了系統(tǒng)的可操作性，容易讓決策者和使用者缺乏信念。CIO應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)目前確實(shí)定性，這樣你的意見才有壓服力。
三、老是以專家自居。這樣的CIO過火強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，會(huì)帶來良多負(fù)面影響。有些決議者因?yàn)閷?duì)專業(yè)懂得未幾，在大眾場所也不好多問，這樣就輕易構(gòu)成一個(gè)誤區(qū)，變成CIO應(yīng)用本人的專業(yè)性來強(qiáng)迫決策，很可能為投資埋下禍根。
四、思考方式本位化。一些CIO缺少換位思考，不站在公司整體好處上斟酌IT投資和項(xiàng)目，只尋求本部門在企業(yè)中的價(jià)值和重要性，這是零售企業(yè)信息化建設(shè)中的一大敗筆。
五、溝通方式簡略化。CIO與CEO的溝通方法對(duì)影響企業(yè)的IT投資非常重要，CIO要善于交換。在與CEO的溝通中必須以對(duì)方為主，要堅(jiān)持與決策者常常性的溝通。同時(shí)還須要多與企業(yè)其余經(jīng)營部分，如財(cái)務(wù)、市場、物流、人事等部門主管的溝通，由他們來影響決策者。必要時(shí)需要邀請(qǐng)專家來證實(shí)你的觀點(diǎn)。
六、提出不置可否的意見。正由于CIO從事的工作專業(yè)性強(qiáng)，更請(qǐng)求他們行動(dòng)武斷，有遠(yuǎn)見。因而，在企業(yè)投資決策時(shí)CIO既要保持公正的準(zhǔn)則，必要時(shí)又必需向決策層提出偏向性看法。CIO的觀點(diǎn)要旗號(hào)赫然，敢于為企業(yè)的大范圍投資負(fù)應(yīng)有的義務(wù)。
七、以甲方的姿勢與供應(yīng)商合作。要記住，CIO引導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)與供給商永遠(yuǎn)是策略協(xié)作搭檔關(guān)聯(lián)，雙方要像夫妻一樣彼此容忍，并且獨(dú)特面對(duì)跟解決配合中呈現(xiàn)的各種問題。
八、挑選供應(yīng)商時(shí)過分自負(fù)。在選擇供應(yīng)商時(shí)，千萬不能做“第一個(gè)吃螃蟹的人”，要用被驗(yàn)證過的技術(shù)，用已經(jīng)實(shí)施過該技巧的供應(yīng)商。同時(shí)，盡可能取舍母公司支撐的新技術(shù)解決方案，找到整體實(shí)施本錢最低的解決方案。
九、投資名目小打小鬧。事實(shí)上，當(dāng)投資規(guī)模小時(shí)CIO的實(shí)行難度大，這是人人皆知的情理。CIO也要研討“留神力經(jīng)濟(jì)”，也就是說，當(dāng)企業(yè)IT投資規(guī)模小時(shí)難以引起企業(yè)應(yīng)有的器重，因此失敗率會(huì)較高。而投資規(guī)模大后，會(huì)受到上高低下的關(guān)注，往往勝利率較高。當(dāng)然，這對(duì)CIO抉擇方案的迷信性和正確性要求更高。
