軟件定制開(kāi)發(fā)就是軟件開(kāi)發(fā)公司根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行的軟件定制開(kāi)發(fā)。一般情況用戶根據(jù)自身需求構(gòu)建軟件，可通過(guò)選擇成熟軟件產(chǎn)品、軟件定制開(kāi)發(fā)、或基于軟件產(chǎn)品結(jié)合局部的定制開(kāi)發(fā)等方式實(shí)現(xiàn)，從實(shí)施的周期和成本的考慮，直接選擇成熟的軟件產(chǎn)品周期最短、成本較低（和公司的定價(jià)有一定關(guān)系），其次是基于軟件產(chǎn)品結(jié)合局部的定制開(kāi)發(fā)；完全的軟件定制開(kāi)發(fā)周期最長(zhǎng)、成本最高，在市場(chǎng)上沒(méi)有滿足用戶需求產(chǎn)品的時(shí)候、或現(xiàn)有產(chǎn)品無(wú)法擴(kuò)展和二次開(kāi)發(fā)的情況下采用。企業(yè)用戶非常有必要了解軟件定制開(kāi)發(fā)的基本流程，從而在各個(gè)環(huán)節(jié)做到和軟件開(kāi)發(fā)公司的緊密配合，成功定制開(kāi)發(fā)出的軟件用戶滿意程度是非常高的，這也是軟件定制開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)之一。
軟件定制開(kāi)發(fā)基本上包括以下幾個(gè)流程：
一、軟件定制開(kāi)發(fā)的需求階段
這個(gè)過(guò)程是整個(gè)軟件定制開(kāi)發(fā)的開(kāi)始階段，同時(shí)也是非常重要的階段，需要最終用戶和軟件公司的緊密配合，包括需求的收集，需求的分析整理，需求的評(píng)審，需求的變更管理（一般在需求確定之后的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)階段發(fā)生）等過(guò)程。很多用戶在選擇了軟件開(kāi)發(fā)公司后，就只等軟件開(kāi)發(fā)公司交付軟件，實(shí)際上這是非常錯(cuò)誤的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的需求溝通而交付的軟件肯定是一個(gè)不能滿足用戶需要的軟件，用戶的滿意度也一定非常低。
需求的成功是軟件成功開(kāi)發(fā)的基本保障。
二、軟件設(shè)計(jì)
根據(jù)第一階段的收集整理的需求，進(jìn)行軟件架構(gòu)和設(shè)計(jì)，類似于建筑行業(yè)施工前的相關(guān)設(shè)計(jì)。軟件設(shè)計(jì)是軟件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，是整個(gè)軟件核心和靈魂，設(shè)計(jì)工作一般主要由軟件開(kāi)發(fā)公司的設(shè)計(jì)人員完成，界面的設(shè)計(jì)也在這個(gè)階段。
如果是基于軟件產(chǎn)品基礎(chǔ)上的定制開(kāi)發(fā)，那么需要考慮在現(xiàn)有產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)和技術(shù)架構(gòu)下進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，這就要求現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品需要具有較好的架構(gòu)和設(shè)計(jì)，擁有較好的擴(kuò)展性和二次開(kāi)發(fā)能力，同時(shí)需要考慮到個(gè)性化的開(kāi)發(fā)不能夠破壞現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，否則后續(xù)產(chǎn)品的升級(jí)需要重新整合和開(kāi)發(fā)，成本和工作量非常大（這點(diǎn)在很多的軟件產(chǎn)品中普遍存在，與軟件架構(gòu)和和設(shè)計(jì)水平有關(guān)）。
三、軟件開(kāi)發(fā)
軟件開(kāi)發(fā)公司根據(jù)軟件需求和設(shè)計(jì)，組織軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行軟件代碼編寫(xiě)，最終用戶一般很難將需求一次性完成的提出，開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及到需求的問(wèn)題需要對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行細(xì)節(jié)的調(diào)整。軟件開(kāi)發(fā)人員對(duì)需求的理解、編碼的規(guī)范和質(zhì)量等，對(duì)軟件質(zhì)量和穩(wěn)定性、安全性等方面影響非常大。
四、軟件測(cè)試
依據(jù)第一階段的需求對(duì)軟件進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試（對(duì)使用用戶數(shù)非常多可能需要進(jìn)行性能測(cè)試）、安全性檢測(cè)，功能測(cè)試一般由軟件開(kāi)發(fā)公司和用戶同時(shí)進(jìn)行。
軟件測(cè)試根據(jù)項(xiàng)目周期和功能的多少，可以迭代的進(jìn)行，如果開(kāi)發(fā)的內(nèi)容多可以分步提交開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行測(cè)試，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)和測(cè)試迭代進(jìn)行。
對(duì)于測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一般提交軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行修改，再進(jìn)行回歸測(cè)試（針對(duì)修改過(guò)的問(wèn)題進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證）。
軟件測(cè)試是軟件定制開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，需要軟件開(kāi)發(fā)公司和最終用戶的緊密配合，需要合理的規(guī)劃好時(shí)間（特別是工期非常緊的情況下），測(cè)試是高質(zhì)量的軟件根本保障。
五、軟件部署和正式運(yùn)行
軟件開(kāi)發(fā)完成后部署在最終用戶的正式運(yùn)行環(huán)境，交付給最終用戶使用，同時(shí)需要對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。這個(gè)環(huán)節(jié)中軟件推廣和使用是重點(diǎn)，直接關(guān)系到軟件應(yīng)用效果。
六、軟件維護(hù)和服務(wù)
軟件正式運(yùn)行過(guò)程中會(huì)遇到BUG（軟件錯(cuò)誤）、使用問(wèn)題、功能的完善和修改等，軟件公司需提供相應(yīng)的服務(wù)確保最終用戶軟件正常穩(wěn)定的運(yùn)行。
從以上過(guò)程中可以看出，需求階段、測(cè)試階段是最終用戶和軟件公司配合程度最高的階段。軟件定制開(kāi)發(fā)的周期和復(fù)雜程度是由用戶業(yè)務(wù)需求來(lái)決定的，對(duì)于業(yè)務(wù)需求比較簡(jiǎn)單的某些環(huán)節(jié)可以省略、合并。一般情況下，軟件定制開(kāi)發(fā)和軟件產(chǎn)品之間聯(lián)系是非常緊密的，當(dāng)軟件產(chǎn)品不能夠滿足客戶要求時(shí)一般只能通過(guò)定制開(kāi)發(fā)進(jìn)行完善，而軟件產(chǎn)品也是在眾多的應(yīng)用中通過(guò)定制開(kāi)發(fā)進(jìn)行積累和完善的。
軟件定制開(kāi)發(fā)相對(duì)于單純的軟件產(chǎn)品實(shí)施，選擇軟件供應(yīng)商更加重要，供應(yīng)商的軟件定制開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、技術(shù)支持和服務(wù)等直接決定軟件定制開(kāi)發(fā)的成敗。
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