棗莊中聯(lián)水泥有限公司
客戶類型：制造業(yè)
棗莊中聯(lián)水泥有限公司位于聞名遐邇的昔日鐵道游擊隊(duì)的故鄉(xiāng)，今日建材之鄉(xiāng)棗莊市，交通便利，資源豐富。森普軟件助力中聯(lián)水泥解決員工考勤問(wèn)題，并為其提供軟件開(kāi)發(fā)整體解決方案。詳情咨詢：400-677-0389
客戶簡(jiǎn)介
棗莊中聯(lián)水泥有限公司位于聞名遐邇的昔日鐵道游擊隊(duì)的故鄉(xiāng)，今日建材之鄉(xiāng)棗莊市，交通便利，資源豐富。京滬鐵路、京福高速公路縱穿南北，京杭大運(yùn)河橫貫東西；石灰石、煤炭、石膏等資源豐富，質(zhì)地優(yōu)良；水泥生產(chǎn)采用新型干法窯外分解工藝，技術(shù)裝備達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。優(yōu)越的地理位置，豐富的資源優(yōu)勢(shì)，先進(jìn)的技術(shù)裝備，為生產(chǎn)高質(zhì)量、多品種水泥創(chuàng)造了良好條件。 棗莊中聯(lián)水泥有限公司其前身是山東安廈水泥集團(tuán)有限公司（原市中區(qū)水泥廠），成立于1994年，2004年加盟中國(guó)建材集團(tuán)，是中國(guó)建材集團(tuán)旗下的國(guó)有骨干企業(yè)之一。2006年3月23日隨中國(guó)建材在香港成功上市，成為山東省水泥行業(yè)第一家上市公司。 公司始終堅(jiān)持走質(zhì)量興企之路，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)，以顧客需求為中心，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采取過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”的目標(biāo)，并竭誠(chéng)為客戶提供良好服務(wù)，不斷滿足顧客需求。
棗莊中聯(lián)水泥有限公司以“善用資源、服務(wù)建設(shè)”為理念，依托中央企業(yè)的政策優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，提高水泥產(chǎn)業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)按照“依托立窯建旋窯，建了旋窯廢立窯，最終全面實(shí)現(xiàn)新型干法生產(chǎn)”的發(fā)展思路，大力發(fā)展新型干法水泥，全面實(shí)現(xiàn)新型干法生產(chǎn)，生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到600萬(wàn)噸，固定資產(chǎn)達(dá)11億余元，年實(shí)現(xiàn)銷售收入12億元，年創(chuàng)利稅3億元。
棗莊中聯(lián)水泥有限公司以“善用資源、服務(wù)建設(shè)”為理念，依托中央企業(yè)的政策優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，提高水泥產(chǎn)業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)按照“依托立窯建旋窯，建了旋窯廢立窯，最終全面實(shí)現(xiàn)新型干法生產(chǎn)”的發(fā)展思路，大力發(fā)展新型干法水泥，全面實(shí)現(xiàn)新型干法生產(chǎn)，生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到600萬(wàn)噸，固定資產(chǎn)達(dá)11億余元，年實(shí)現(xiàn)銷售收入12億元，年創(chuàng)利稅3億元。
客戶現(xiàn)狀
如今產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題日益突出。產(chǎn)品質(zhì)量追溯是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量快速溯源系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)有產(chǎn)品溯源系統(tǒng)因開(kāi)發(fā)目標(biāo)和原則不同，溯源信息內(nèi)容不規(guī)范、信息流程不一致、系統(tǒng)軟件不兼容，造成了溯源信息不能資源共享和交換的問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)化已成為快速溯源系統(tǒng)建立的關(guān)鍵技術(shù)和基礎(chǔ)，亟需開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品質(zhì)量快速溯源系統(tǒng)研究。
棗莊中聯(lián)水泥有限公司在發(fā)展過(guò)程中在產(chǎn)品質(zhì)量追溯這方面做的還不夠晚上，阻礙了公司的發(fā)展，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在：
1.客戶對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)無(wú)法將疑問(wèn)即時(shí)反饋到企業(yè)。
2.客戶服務(wù)歷史沒(méi)有詳細(xì)的記錄與查詢系統(tǒng)。
3.商品進(jìn)貨時(shí)無(wú)法進(jìn)行商品全面的檢驗(yàn)及規(guī)范的管理。
4.缺乏完善的售后服務(wù)管理體系。
5.產(chǎn)品的質(zhì)量、質(zhì)量成本及質(zhì)量改進(jìn)無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)的管理。
6.企業(yè)文檔類資料沒(méi)有統(tǒng)一的管理及無(wú)法即時(shí)查詢。
解決方案
根據(jù)棗莊中聯(lián)水泥有限公司出現(xiàn)的關(guān)于質(zhì)量跟蹤的問(wèn)題，我公司為其提供了一款產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理系統(tǒng)，幫助其解決質(zhì)量跟蹤問(wèn)題。軟件結(jié)構(gòu)圖：
功能模塊：
1.個(gè)人門(mén)戶：
以個(gè)人為中心的個(gè)人信息中心，個(gè)人門(mén)戶具備門(mén)戶的全部特征，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機(jī)整合。個(gè)人門(mén)戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
以個(gè)人為中心的個(gè)人信息中心，個(gè)人門(mén)戶具備門(mén)戶的全部特征，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化定制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機(jī)整合。個(gè)人門(mén)戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.回訪管理：
負(fù)責(zé)開(kāi)展回訪工作，及時(shí)解決客戶疑問(wèn)，并將問(wèn)題總結(jié)上報(bào)；對(duì)服務(wù)完工單進(jìn)行維護(hù)，對(duì)客戶服務(wù)歷史查詢，配合客戶回訪工作的開(kāi)展。
負(fù)責(zé)開(kāi)展回訪工作，及時(shí)解決客戶疑問(wèn)，并將問(wèn)題總結(jié)上報(bào)；對(duì)服務(wù)完工單進(jìn)行維護(hù)，對(duì)客戶服務(wù)歷史查詢，配合客戶回訪工作的開(kāi)展。
3.質(zhì)量管理：
質(zhì)量管理包括研發(fā)質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理和SPC統(tǒng)計(jì)，研發(fā)質(zhì)量及供應(yīng)商管理子系統(tǒng)通過(guò)對(duì)現(xiàn)行不同的項(xiàng)目類型和供應(yīng)商檔案、供應(yīng)商準(zhǔn)入建立項(xiàng)目模板，可以幫助項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程中更好的貫徹執(zhí)行項(xiàng)目管理要求。
質(zhì)量管理包括研發(fā)質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理和SPC統(tǒng)計(jì)，研發(fā)質(zhì)量及供應(yīng)商管理子系統(tǒng)通過(guò)對(duì)現(xiàn)行不同的項(xiàng)目類型和供應(yīng)商檔案、供應(yīng)商準(zhǔn)入建立項(xiàng)目模板，可以幫助項(xiàng)目管理者在項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程中更好的貫徹執(zhí)行項(xiàng)目管理要求。
4.進(jìn)貨檢驗(yàn)管理：
建立涵蓋檢驗(yàn)任務(wù)管理、進(jìn)貨檢驗(yàn)管理、進(jìn)貨檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、檢驗(yàn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、抽樣方案維護(hù)等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)的全面、規(guī)范的管理。
建立涵蓋檢驗(yàn)任務(wù)管理、進(jìn)貨檢驗(yàn)管理、進(jìn)貨檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、檢驗(yàn)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、抽樣方案維護(hù)等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)的全面、規(guī)范的管理。
5.售后質(zhì)量管理：
售后管理子系統(tǒng)將涵蓋客戶信息、售后服務(wù)質(zhì)量信息導(dǎo)入、售后抱怨處理、售后質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、退貨PPM統(tǒng)計(jì)等功能。
售后管理子系統(tǒng)將涵蓋客戶信息、售后服務(wù)質(zhì)量信息導(dǎo)入、售后抱怨處理、售后質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、退貨PPM統(tǒng)計(jì)等功能。
6.產(chǎn)品質(zhì)量管理：
產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品物料批次信息、過(guò)程檢驗(yàn)信息、關(guān)鍵性能指標(biāo)檢測(cè)數(shù)據(jù)、不合格品處理信息等信息展開(kāi)邏輯貫通。
產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品物料批次信息、過(guò)程檢驗(yàn)信息、關(guān)鍵性能指標(biāo)檢測(cè)數(shù)據(jù)、不合格品處理信息等信息展開(kāi)邏輯貫通。
7.質(zhì)量成本管理：
質(zhì)量成本管理將涵蓋內(nèi)部損失采集、外部損失數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量成本月報(bào)、質(zhì)量成本餅圖分析、內(nèi)部質(zhì)量損失分析、外部損失分析、質(zhì)量成本科目維護(hù)、內(nèi)部損失率、外部損失率推移圖等功能。
質(zhì)量成本管理將涵蓋內(nèi)部損失采集、外部損失數(shù)據(jù)采集、質(zhì)量成本月報(bào)、質(zhì)量成本餅圖分析、內(nèi)部質(zhì)量損失分析、外部損失分析、質(zhì)量成本科目維護(hù)、內(nèi)部損失率、外部損失率推移圖等功能。
8.質(zhì)量改進(jìn)管理：
基于質(zhì)量管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)表單、流程的標(biāo)準(zhǔn)化固化，并展開(kāi)改進(jìn)過(guò)程跟蹤管理及按時(shí)完成率統(tǒng)計(jì)。支持“質(zhì)量閥”管理理論的實(shí)現(xiàn)。
基于質(zhì)量管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)表單、流程的標(biāo)準(zhǔn)化固化，并展開(kāi)改進(jìn)過(guò)程跟蹤管理及按時(shí)完成率統(tǒng)計(jì)。支持“質(zhì)量閥”管理理論的實(shí)現(xiàn)。
9.文檔管理：
文檔管理將涵蓋文件夾管理、文件管理、借閱管理、文檔審批、授權(quán)管理、文檔檢索管理及基礎(chǔ)設(shè)置功能。系統(tǒng)支持文件夾結(jié)構(gòu)自定義、授權(quán)自定義，產(chǎn)品功能基本能滿足一般企業(yè)日常文件管理需求。
文檔管理將涵蓋文件夾管理、文件管理、借閱管理、文檔審批、授權(quán)管理、文檔檢索管理及基礎(chǔ)設(shè)置功能。系統(tǒng)支持文件夾結(jié)構(gòu)自定義、授權(quán)自定義，產(chǎn)品功能基本能滿足一般企業(yè)日常文件管理需求。
10.報(bào)表中心：
系統(tǒng)還擁有強(qiáng)大的報(bào)表中心，用于統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作及報(bào)表數(shù)據(jù)填報(bào)的企業(yè)級(jí)報(bào)表分析功能。報(bào)表可以幫助企業(yè)訪問(wèn)、格式化數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)信息以可靠和安全的方式呈現(xiàn)給使用者，主要包括：文件管理功能、格式管理功能、報(bào)表數(shù)據(jù)處理、圖表功能、打印輸出功能等。
系統(tǒng)還擁有強(qiáng)大的報(bào)表中心，用于統(tǒng)計(jì)報(bào)表制作及報(bào)表數(shù)據(jù)填報(bào)的企業(yè)級(jí)報(bào)表分析功能。報(bào)表可以幫助企業(yè)訪問(wèn)、格式化數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)信息以可靠和安全的方式呈現(xiàn)給使用者，主要包括：文件管理功能、格式管理功能、報(bào)表數(shù)據(jù)處理、圖表功能、打印輸出功能等。
11.系統(tǒng)設(shè)置：
系統(tǒng)設(shè)置是整個(gè)系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權(quán)限管理，用戶管理主要包括用戶的增刪改查等。權(quán)限設(shè)置主要設(shè)定用戶可以訪問(wèn)和操作哪些功能模塊等，數(shù)據(jù)管理包括對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份、修改等。
系統(tǒng)設(shè)置是整個(gè)系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權(quán)限管理，用戶管理主要包括用戶的增刪改查等。權(quán)限設(shè)置主要設(shè)定用戶可以訪問(wèn)和操作哪些功能模塊等，數(shù)據(jù)管理包括對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份、修改等。
使用效果
通過(guò)使用我們?yōu)槠涮峁┑能浖?，棗莊中聯(lián)水泥有限公司解決了產(chǎn)品質(zhì)量追溯問(wèn)題，使客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)能夠即時(shí)反饋到公司；客戶服務(wù)歷史能夠詳細(xì)的記錄與查詢；商品進(jìn)貨時(shí)能夠進(jìn)行商品全面的檢驗(yàn)及規(guī)范的管理；建立了完善的售后服務(wù)管理體系。
