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山東翔宇化纖有限公司始建于一九八七年，是一家以生產化纖工業(yè)產品為主的國家大型企業(yè)。公司占地面積30萬平方米，建筑面積20萬平方米，現(xiàn)有員工2000余人，資產總額18.7億元。具有國內先進水平的化纖工業(yè)生產線9條，各類先進設備960臺套。主要產品：錦綸6工業(yè)切片，年產能力5萬噸，錦綸6半消光切片(高速紡)，年產能力2萬噸，錦綸6高強工業(yè)絲，年產能力5萬噸，各種規(guī)格的錦綸簾子布6萬噸，錦綸帆布(NN)3000噸，超高分子量聚乙烯纖維3000噸，光伏發(fā)電產品系列，其產品已形成八大系列一百多種規(guī)格，暢銷全國各地，并出口到東南亞等國家和地區(qū).

兗州翔宇化纖紡織有限公司主要經營：null等產品。公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質為生存根本，始終堅持用戶至上 用心服務于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。

如今產品質量問題日益突出。產品質量追溯是農產品質量體系建設的一個重要內容。通過對我國現(xiàn)有產品質量快速溯源系統(tǒng)的分析，發(fā)現(xiàn)我國現(xiàn)有產品溯源系統(tǒng)因開發(fā)目標和原則不同，溯源信息內容不規(guī)范、信息流程不一致、系統(tǒng)軟件不兼容，造成了溯源信息不能資源共享和交換的問題，標準化已成為快速溯源系統(tǒng)建立的關鍵技術和基礎，亟需開展標準化的產品質量快速溯源系統(tǒng)研究。 

兗州翔宇化纖有限公司在發(fā)展過程中在產品質量追溯這方面做的還不夠晚上，阻礙了公司的發(fā)展，這些問題主要體現(xiàn)在：

1.客戶對產品有疑問無法將疑問即時反饋到企業(yè)。

2.客戶服務歷史沒有詳細的記錄與查詢系統(tǒng)。

3.商品進貨時無法進行商品全面的檢驗及規(guī)范的管理。

4.缺乏完善的售后服務管理體系。

5.產品的質量、質量成本及質量改進無法進行系統(tǒng)的管理。

6.企業(yè)文檔類資料沒有統(tǒng)一的管理及無法即時查詢。

1.個人門戶：以個人為中心的個人信息中心，個人門戶具備門戶的全部特征，同時能夠實現(xiàn)個性化定制，實現(xiàn)內容、社區(qū)、應用的有機整合。個人門戶一切以工作為主，條理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。

2.回訪管理：負責開展回訪工作，及時解決客戶疑問，并將問題總結上報；對服務完工單進行維護，對客戶服務歷史查詢，配合客戶回訪工作的開展。

3.質量管理：質量管理包括研發(fā)質量管理、供應商質量管理和SPC統(tǒng)計，研發(fā)質量及供應商管理子系統(tǒng)通過對現(xiàn)行不同的項目類型和供應商檔案、供應商準入建立項目模板，可以幫助項目管理者在項目計劃的制定過程中更好的貫徹執(zhí)行項目管理要求。

4.進貨檢驗管理：建立涵蓋檢驗任務管理、進貨檢驗管理、進貨檢驗統(tǒng)計分析、檢驗標準維護、檢驗質量統(tǒng)計分析、抽樣方案維護等功能，實現(xiàn)對進貨檢驗的全面、規(guī)范的管理。

5.售后質量管理：售后管理子系統(tǒng)將涵蓋客戶信息、售后服務質量信息導入、售后抱怨處理、售后質量統(tǒng)計分析、退貨PPM統(tǒng)計等功能。

6.產品質量管理：產品質量追溯系統(tǒng)建設時，通過對產品物料批次信息、過程檢驗信息、關鍵性能指標檢測數(shù)據(jù)、不合格品處理信息等信息展開邏輯貫通。

7.質量成本管理：質量成本管理將涵蓋內部損失采集、外部損失數(shù)據(jù)采集、質量成本月報、質量成本餅圖分析、內部質量損失分析、外部損失分析、質量成本科目維護、內部損失率、外部損失率推移圖等功能。

8.質量改進管理：基于質量管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)改進表單、流程的標準化固化，并展開改進過程跟蹤管理及按時完成率統(tǒng)計。支持“質量閥”管理理論的實現(xiàn)。

9.文檔管理：文檔管理將涵蓋文件夾管理、文件管理、借閱管理、文檔審批、授權管理、文檔檢索管理及基礎設置功能。系統(tǒng)支持文件夾結構自定義、授權自定義，產品功能基本能滿足一般企業(yè)日常文件管理需求。

10.報表中心：系統(tǒng)還擁有強大的報表中心，用于統(tǒng)計報表制作及報表數(shù)據(jù)填報的企業(yè)級報表分析功能。報表可以幫助企業(yè)訪問、格式化數(shù)據(jù)，并把數(shù)據(jù)信息以可靠和安全的方式呈現(xiàn)給使用者，主要包括：文件管理功能、格式管理功能、報表數(shù)據(jù)處理、圖表功能、打印輸出功能等。

11.系統(tǒng)設置：系統(tǒng)設置是整個系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權限管理，用戶管理主要包括用戶的增刪改查等。權限設置主要設定用戶可以訪問和操作哪些功能模塊等，數(shù)據(jù)管理包括對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份、修改等。