兗礦集團(tuán)有限公司是山東省首家國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和山東省屬國(guó)有重點(diǎn)煤炭企業(yè),是以煤炭、煤化工、煤電鋁及機(jī)電成套裝備制造為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的國(guó)有特大型企業(yè),現(xiàn)由山東省人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接監(jiān)管。
經(jīng)過30多年開發(fā)建設(shè),兗礦集團(tuán)已形成發(fā)展煤炭、煤化工、煤電鋁及機(jī)電成套裝備制造“三大主業(yè)”,省內(nèi)魯南、鄒城、兗州“三個(gè)園區(qū)”和外部貴州、陜西榆林、新疆、內(nèi)蒙古鄂爾多斯、澳洲、加拿大“六個(gè)基地”發(fā)展格局;截至2012年底,企業(yè)資產(chǎn)總額1800億元,位列2012年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第129位,位列2012中國(guó)100大跨國(guó)公司第24位。
兗礦集團(tuán)先后榮獲全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)(金馬獎(jiǎng))、中國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特別獎(jiǎng)、“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀,全國(guó)重合同守信用企業(yè)、全國(guó)先進(jìn)基層黨組織、全國(guó)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)先進(jìn)集體、中國(guó)節(jié)能減排功勛企業(yè)、中華環(huán)境友好煤炭企業(yè)、國(guó)家工程建設(shè)質(zhì)量獎(jiǎng)、中國(guó)最具影響力企業(yè)、國(guó)家級(jí)創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)、“AAA”級(jí)信用企業(yè)、山東省改革開放30周年功勛企業(yè)和山東省首屆省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng),被中宣部確定為慶祝新中國(guó)成立60周年成就宣傳工業(yè)企業(yè)代表。
作為傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)和能源資源型企業(yè),兗礦集團(tuán)正面臨全行業(yè)虧損的困局。能源供需的外部變化以及兗礦集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制的“過老”導(dǎo)致兗礦集團(tuán)很難走出如今的困境。這主要表現(xiàn)在:
1.員工辦公效率較差,沒有具體的績(jī)效考核系統(tǒng)。
2.公司內(nèi)部員工分工不明確,工作任務(wù)冗雜。
3.客戶資料沒法進(jìn)行系統(tǒng)整理。沒有能夠進(jìn)行客戶管理維護(hù)的系統(tǒng)。
4.集團(tuán)內(nèi)部沒有很好的售后服務(wù)體系。
5.公司業(yè)務(wù)流程不夠清晰,比較混亂。
通過對(duì)兗礦集團(tuán)當(dāng)前現(xiàn)狀的分析,我公司為其提供了一款業(yè)務(wù)支撐平臺(tái),從移動(dòng)辦公、企業(yè)資源管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、客戶管理、人力資源管理等方面全方位解決兗礦集團(tuán)內(nèi)部問題。幫助兗礦集團(tuán)實(shí)現(xiàn)員工、客戶、商品等的一體化管理。
功能模塊:
1.個(gè)人門戶
以個(gè)人為中心的個(gè)人信息中心,個(gè)人門戶具備門戶的全部特征,同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化定制,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機(jī)整合。個(gè)人門戶一切以工作為主,條理清晰,布局合理,方便使用者高效完成工作。
2.ERP企業(yè)資源管理
建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它著重解決了國(guó)內(nèi)ERP軟件在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、集團(tuán)企業(yè)多組織架構(gòu)和生產(chǎn)成本核算等方面的缺陷,對(duì)于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著作用。
3.oa辦公
辦公自動(dòng)化(office automation,簡(jiǎn)稱oa)是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒有統(tǒng)一的定義,凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù),都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。
4.crm客戶管理
crm客戶關(guān)系管理的核心是對(duì)客戶數(shù)據(jù)的管理,客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心,記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為,以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),提供各類數(shù)據(jù)模型,為后期的分析和決策提供支持。
5.VIP會(huì)員制營(yíng)銷
VIP會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)是指企業(yè)用于對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng),企業(yè)可以通過用戶的興趣愛好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向需求等,為其提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù),同時(shí)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的一個(gè)有利工具。
6.HR人力資源管理
人力資源管理滿足企業(yè)對(duì)人力資源自動(dòng)化管理的即時(shí)使用需求,包括電子招聘、員工信息記錄、出勤和資源使用管理、薪酬和工資單、福利計(jì)劃、培訓(xùn)和績(jī)效管理、在線假期管理以及員工自助等功能,幫助管理者通過有效組織管理降低成本和加速增長(zhǎng)來創(chuàng)造價(jià)值鏈利潤(rùn)。
7.供應(yīng)鏈SCM(進(jìn)銷存)管理
進(jìn)銷存系統(tǒng)也叫(企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng))屬于系統(tǒng)中購(gòu)銷鏈管理的核心,涵蓋了采購(gòu)、銷售和庫存的所有工作,可以對(duì)商品各種采購(gòu)情況、銷售情況、庫存情況進(jìn)行詳細(xì)的管理,為您的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理保駕護(hù)航!
8.財(cái)務(wù)管理
應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、費(fèi)用管理、預(yù)算管理、固定資產(chǎn)管理、現(xiàn)金管理,我們?yōu)槟峁┮惶追菍I(yè)財(cái)務(wù)人員使用的財(cái)務(wù)軟件。
9.產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理(售后管理)
產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤管理的功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)公司銷售產(chǎn)品后售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤的管理。通過對(duì)產(chǎn)品維修情況的記錄,以掌握各種產(chǎn)品的質(zhì)量水平,不但對(duì)自己公司的經(jīng)營(yíng)政策提供決策參考,對(duì)制造廠商提高產(chǎn)品質(zhì)量也是一個(gè)十分有價(jià)值的資料。
10.BI智能分析管理
BI系統(tǒng)為企業(yè)提供的不僅僅是系統(tǒng)的產(chǎn)品、工具和功能,更重要的是向企業(yè)交付的是一整套解決問題的方案,即真正意義上的管理思想。它將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí),幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策。
本公司為其提供的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái),幫助兗礦集團(tuán)理清公司運(yùn)作機(jī)制,使公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程更加清晰。
1.提高了兗礦集團(tuán)員工的辦公效率,業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)所具有的人力資源管理功能模塊使績(jī)效考核更加簡(jiǎn)單。
2.公司員工通過業(yè)務(wù)平臺(tái)分工明確,工作任務(wù)更加清晰。
3.客戶資料分類整理,更好的進(jìn)行客戶信息管理。
4.提高了集團(tuán)的售后服務(wù)能力。