面包新語(yǔ)
客戶類型：食品行業(yè)
面包新語(yǔ)BreadTalk食品集團(tuán)于2000年在新加坡正式成立，以投資開設(shè)精品面包蛋糕連鎖店為主，森普軟件助力面包新語(yǔ)解決會(huì)員管理難題，并為其提供軟件開發(fā)整體解決方案。詳情咨詢：400-677-0389
客戶簡(jiǎn)介
由新加坡人郭明忠創(chuàng)辦的面包新語(yǔ)BreadTalk食品集團(tuán)于2000年在新加坡正式成立，以投資開設(shè)精品面包蛋糕連鎖店為主，至今BreadTalk已將業(yè)務(wù)發(fā)展到了印尼，菲律賓，科威特，馬來(lái)西亞，中國(guó)，中國(guó)香港，中國(guó)臺(tái)灣，中國(guó)澳門，泰國(guó)，印度等東南亞各國(guó)家，在各地獲得普遍好評(píng)，在國(guó)際上也享譽(yù)盛名，更陸續(xù)獲得最受歡迎品牌、最著名品牌、最有潛質(zhì)品牌，超級(jí)品牌等多項(xiàng)大獎(jiǎng)。
備受寵愛的BreadTalk進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)不滿8年，已取得了驕人的成績(jī)，先后入住中國(guó)近40幾個(gè)大中城市，門店數(shù)超過200家, 小型門店的模式更為迎合現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活方式。圍繞著面向年輕人的定位，BreadTalk從面包房的設(shè)計(jì)，以及為產(chǎn)品采用新奇好玩的名字等方式，為目標(biāo)客戶打造了一種不一樣的顧客體驗(yàn)。
客戶現(xiàn)狀
早在十年前，先知先覺的一些餐飲企業(yè)就開始嘗試“會(huì)員制”的營(yíng)銷模式，即使困難重重，很多企業(yè)依然摸索著前進(jìn)。會(huì)員制營(yíng)銷是一項(xiàng)非常重要的工作，也是一項(xiàng)非常需要智力的系統(tǒng)工程。雖然，會(huì)員制在歐美已經(jīng)流行了半個(gè)多世紀(jì)，但在我國(guó)尚在普及之中。在會(huì)員制發(fā)展的過程中，不免會(huì)出現(xiàn)很多細(xì)節(jié)問題，需要餐飲企業(yè)根據(jù)自身情況與解決和變通。
面包新語(yǔ)作為餐飲企業(yè)的一種，也想要嘗試運(yùn)用會(huì)員制營(yíng)銷的方式來(lái)吸引更多的顧客，但是卻出現(xiàn)了一些問題，這些問題主要體現(xiàn)在：
1.會(huì)員信息記錄方式過于傳統(tǒng)。
2.店內(nèi)沒有系統(tǒng)的會(huì)員制營(yíng)銷體系。
3.店內(nèi)員工提成不易計(jì)算。
4.會(huì)員信息沒有辦法進(jìn)行備份，信息一旦丟失損失是很大的。
5.在在線支付大潮流下，店內(nèi)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)在線支付的功能。
6.店內(nèi)會(huì)員無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面、系統(tǒng)化的管理。
7.商品庫(kù)存及商品進(jìn)退貨無(wú)法具體統(tǒng)計(jì)。
8.向會(huì)員發(fā)送短信還需要通過手機(jī)發(fā)送，浪費(fèi)時(shí)間。
解決方案
根據(jù)面包新語(yǔ)出現(xiàn)的這些問題，我們?yōu)槠涮峁┝艘豢頥IP會(huì)員制營(yíng)銷管理系統(tǒng)。幫助其解決在會(huì)員管理方面的難題，管理系統(tǒng)界面直觀、易學(xué)易用、功能全面、系統(tǒng)穩(wěn)定。能從根本上滿足現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的管理高效、分析精確、降低成本的要求。
軟件結(jié)構(gòu)圖如下：
功能模塊：
1.會(huì)員消費(fèi)：
會(huì)員消費(fèi)實(shí)現(xiàn)多種會(huì)員消費(fèi)方式，多種支付方式，化付款流程。計(jì)次消費(fèi)、商品銷售、直接消費(fèi)、續(xù)費(fèi)充值、新增會(huì)員。
會(huì)員消費(fèi)實(shí)現(xiàn)多種會(huì)員消費(fèi)方式，多種支付方式，化付款流程。計(jì)次消費(fèi)、商品銷售、直接消費(fèi)、續(xù)費(fèi)充值、新增會(huì)員。
2.會(huì)員管理：
會(huì)員管理是對(duì)會(huì)員實(shí)現(xiàn)全面管理、系統(tǒng)化管理。使用戶管理會(huì)員更高效、有條理。手動(dòng)積分、添加會(huì)員卡、老客戶辦卡、修改、刪除會(huì)員卡、其他操作。
會(huì)員管理是對(duì)會(huì)員實(shí)現(xiàn)全面管理、系統(tǒng)化管理。使用戶管理會(huì)員更高效、有條理。手動(dòng)積分、添加會(huì)員卡、老客戶辦卡、修改、刪除會(huì)員卡、其他操作。
3.營(yíng)銷中心：
森普VIP會(huì)員制營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員營(yíng)銷體系，精準(zhǔn)會(huì)員定位，根據(jù)會(huì)員信息、消費(fèi)明細(xì)、積分明細(xì)等，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與分類，從而提供差別化服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷。營(yíng)銷中心具有預(yù)約提醒的功能，可以設(shè)置提醒方式、提醒時(shí)間、提醒內(nèi)容、聯(lián)系狀態(tài)等，也可以增加提醒、增加預(yù)約、修改提醒、刪除提醒、發(fā)送短信。
森普VIP會(huì)員制營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員營(yíng)銷體系，精準(zhǔn)會(huì)員定位，根據(jù)會(huì)員信息、消費(fèi)明細(xì)、積分明細(xì)等，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與分類，從而提供差別化服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷。營(yíng)銷中心具有預(yù)約提醒的功能，可以設(shè)置提醒方式、提醒時(shí)間、提醒內(nèi)容、聯(lián)系狀態(tài)等，也可以增加提醒、增加預(yù)約、修改提醒、刪除提醒、發(fā)送短信。
4.應(yīng)用商店：
應(yīng)用商店即應(yīng)用中心包括短信、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)遷移、備份、數(shù)據(jù)清除、添加新應(yīng)用等功能。
應(yīng)用商店即應(yīng)用中心包括短信、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)遷移、備份、數(shù)據(jù)清除、添加新應(yīng)用等功能。
5.報(bào)表中心：
報(bào)表中心支持員工提成統(tǒng)計(jì)、會(huì)員信息統(tǒng)計(jì)表、商品庫(kù)存匯總表、消費(fèi)匯總表、收入?yún)R總表、綜合統(tǒng)計(jì)、會(huì)員兌換明細(xì)表、客戶活躍度統(tǒng)計(jì)等查詢功能，各報(bào)表都支持日期選擇、高級(jí)查詢、定制顯示項(xiàng)、打印預(yù)覽、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、關(guān)閉。
報(bào)表中心支持員工提成統(tǒng)計(jì)、會(huì)員信息統(tǒng)計(jì)表、商品庫(kù)存匯總表、消費(fèi)匯總表、收入?yún)R總表、綜合統(tǒng)計(jì)、會(huì)員兌換明細(xì)表、客戶活躍度統(tǒng)計(jì)等查詢功能，各報(bào)表都支持日期選擇、高級(jí)查詢、定制顯示項(xiàng)、打印預(yù)覽、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、關(guān)閉。
6.系統(tǒng)設(shè)置：
會(huì)員軟件中的系統(tǒng)設(shè)置具體全面。主要包括基礎(chǔ)設(shè)置、用戶設(shè)置、員工設(shè)置、商品設(shè)置、會(huì)員類型設(shè)置。
會(huì)員軟件中的系統(tǒng)設(shè)置具體全面。主要包括基礎(chǔ)設(shè)置、用戶設(shè)置、員工設(shè)置、商品設(shè)置、會(huì)員類型設(shè)置。
使用效果
通過使用我們?yōu)槠涮峁┑腣IP會(huì)員制營(yíng)銷管理系統(tǒng)，面包新語(yǔ)實(shí)現(xiàn)了店里的會(huì)員管理的系統(tǒng)管理，會(huì)員信息全部在系統(tǒng)中詳細(xì)記錄，幫助其建立從會(huì)員引流到會(huì)員關(guān)懷再到會(huì)員服務(wù)跟蹤的完整的會(huì)員制營(yíng)銷體系，會(huì)員系統(tǒng)還有備份功能，保證會(huì)員數(shù)據(jù)不丟失。在管理會(huì)員的同時(shí)還可以對(duì)店內(nèi)的員工和商品進(jìn)行管理，店內(nèi)員工提成自動(dòng)生成，商品庫(kù)存可以進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，商品進(jìn)退貨信息也可以具體統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，在移動(dòng)支付的大潮下，會(huì)員制營(yíng)銷管理系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)在線支付的功能，節(jié)省了結(jié)算時(shí)間。
