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智慧社區(qū)-傣妹火鍋

傣妹火鍋

客戶類型:餐飲行業(yè)

上海傣妹品牌管理有限公司于1997年在安徽蕪湖成立,總部后遷往上海。森普軟件為其提供軟件開發(fā)整體解決方案。詳情咨詢:400-677-0389

客戶簡(jiǎn)介

傣妹火鍋是上海傣妹品牌管理有限公司旗下品牌,是一家極具傣族風(fēng)味的火鍋店,店內(nèi)以極具傣族風(fēng)情的設(shè)計(jì)、獨(dú)特的口味、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格與優(yōu)雅的環(huán)境著稱。傣妹火鍋店內(nèi)餐點(diǎn)種類豐富,適合大眾口味。上海傣妹品牌管理有限公司從1997年成立至今,傣妹火鍋已經(jīng)在全國上海、武漢、南京等各大城市成功發(fā)展直營店上百家。
傣妹本著不斷自我創(chuàng)新,永做同行先鋒的經(jīng)營理念,努力提高全國各連鎖店的管理水平、衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 品傣妹火鍋,賞傣族風(fēng)情!源自傣族的經(jīng)典口味,利用百余種優(yōu)質(zhì)天然中草香料和獨(dú)特的神奇配方使其具有麻、辣、鮮、香,回味悠長(zhǎng)的特點(diǎn),另外傣妹火鍋還運(yùn)用食補(bǔ)和外薰的中醫(yī)理念達(dá)到美容健身的功效。 

客戶現(xiàn)狀

傣妹火鍋,食材齊全,價(jià)格合理,但是由于店址的特殊性,購買頻率高,銷售額度低,這就要求經(jīng)營者要有自己的經(jīng)營管理模式,小吃很多,是很容易吸引顧客,但是店內(nèi)管理不統(tǒng)一,沒有恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒?,銷售額就上不去,導(dǎo)致店面勉強(qiáng)維持,在經(jīng)營過程中,誰的管理更科學(xué),更規(guī)范,更專業(yè),誰就能長(zhǎng)久的發(fā)展壯大,否則,只能被淘汰。
作為服務(wù)型門店,傣妹火鍋有自己店里的會(huì)員,龐大的會(huì)員信息無法進(jìn)行統(tǒng)一的線上管理,想要進(jìn)行會(huì)員營銷卻沒有相應(yīng)的系統(tǒng)支持。這些問題主要表現(xiàn)在:
1.會(huì)員信息記錄方式過于傳統(tǒng)。
2.店內(nèi)沒有系統(tǒng)的會(huì)員制營銷體系。
3.店內(nèi)員工提成不易計(jì)算。
4.會(huì)員信息沒有辦法進(jìn)行備份,信息一旦丟失損失是很大的。
5.在在線支付大潮流下,店內(nèi)卻無法實(shí)現(xiàn)在線支付的功能。
6.店內(nèi)會(huì)員無法實(shí)現(xiàn)全面、系統(tǒng)化的管理。
7.商品庫存及商品進(jìn)退貨無法具體統(tǒng)計(jì)。
8.向會(huì)員發(fā)送短信還需要通過手機(jī)發(fā)送,浪費(fèi)時(shí)間。

解決方案

我們根據(jù)其不足等情況提出會(huì)員管理系統(tǒng),管理系統(tǒng)界面直觀、易學(xué)易用、功能全面、系統(tǒng)穩(wěn)定等特點(diǎn),支持連鎖及多業(yè)態(tài)經(jīng)營管理模式,能從根本上滿足現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的管理高效、分析精確、降低成本的要求,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,為企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“
軟件結(jié)構(gòu)圖如下:

功能模塊
1.會(huì)員消費(fèi):
會(huì)員消費(fèi)實(shí)現(xiàn)多種會(huì)員消費(fèi)方式,多種支付方式,化付款流程。計(jì)次消費(fèi)、商品銷售、直接消費(fèi)、續(xù)費(fèi)充值、新增會(huì)員。
2.會(huì)員管理:
會(huì)員管理是對(duì)會(huì)員實(shí)現(xiàn)全面管理、系統(tǒng)化管理。使用戶管理會(huì)員更高效、有條理。手動(dòng)積分、添加會(huì)員卡、老客戶辦卡、修改、刪除會(huì)員卡、其他操作。
3.營銷中心:
森普VIP會(huì)員制營銷管理系統(tǒng)實(shí)行會(huì)員營銷體系,精準(zhǔn)會(huì)員定位,根據(jù)會(huì)員信息、消費(fèi)明細(xì)、積分明細(xì)等,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與分類,從而提供差別化服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷。營銷中心具有預(yù)約提醒的功能,可以設(shè)置提醒方式、提醒時(shí)間、提醒內(nèi)容、聯(lián)系狀態(tài)等,也可以增加提醒、增加預(yù)約、修改提醒、刪除提醒、發(fā)送短信。
4.應(yīng)用商店:
應(yīng)用商店即應(yīng)用中心包括短信、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)遷移、備份、數(shù)據(jù)清除、添加新應(yīng)用等功能。
5.報(bào)表中心:
報(bào)表中心支持員工提成統(tǒng)計(jì)、會(huì)員信息統(tǒng)計(jì)表、商品庫存匯總表、消費(fèi)匯總表、收入?yún)R總表、綜合統(tǒng)計(jì)、會(huì)員兌換明細(xì)表、客戶活躍度統(tǒng)計(jì)等查詢功能,各報(bào)表都支持日期選擇、高級(jí)查詢、定制顯示項(xiàng)、打印預(yù)覽、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、關(guān)閉。
6.系統(tǒng)設(shè)置:
會(huì)員軟件中的系統(tǒng)設(shè)置具體全面。主要包括基礎(chǔ)設(shè)置、用戶設(shè)置、員工設(shè)置、商品設(shè)置、會(huì)員類型設(shè)置。

使用效果

通過使用我們?yōu)槠涮峁┑腣IP會(huì)員制營銷管理系統(tǒng),傣妹火鍋實(shí)現(xiàn)了店里的會(huì)員管理的系統(tǒng)管理,會(huì)員信息全部在系統(tǒng)中詳細(xì)記錄,幫助其建立從會(huì)員引流到會(huì)員關(guān)懷再到會(huì)員服務(wù)跟蹤的完整的會(huì)員制營銷體系,會(huì)員系統(tǒng)還有備份功能,保證會(huì)員數(shù)據(jù)不丟失。在管理會(huì)員的同時(shí)還可以對(duì)店內(nèi)的員工和商品進(jìn)行管理,店內(nèi)員工提成自動(dòng)生成,商品庫存可以進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì),商品進(jìn)退貨信息也可以具體統(tǒng)計(jì),同時(shí),在移動(dòng)支付的大潮下,會(huì)員制營銷管理系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)在線支付的功能,節(jié)省了結(jié)算時(shí)間。